Air France è la principale compagnia aerea francese. Privatizzata, ha assorbito la compagnia olandesea KLM, dando vita al gruppo Air France-KLM. La fusione con KLM è avvenuta nel maggio 2004 e la nuova compagnia, chiamata Air France-KLM, è la più grande compagnia aerea del mondo in termini di reddito e la terza più grande del mondo (la prima in Europa) in termini del rapporto passeggeri/chilometri.
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2.7
PuntualitÃ
2.6
Servizio a terra
2.5
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
2.6
Convenienza
2.7
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TRATTAMENTO AIR FRANCE VOLO MIAMI PARIGI, mercoledì 04 gennaio 2012
Autore MICHELE CREMA
Media voti
2.2
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
2.0
Convenienza
3.0
Il servizio a terra all'aeroporto internazionale di Miami e' stato particolarmente sgradevole. Un presuntuoso prepotente e maleducato Signore con sciarpetta, piccolo e inadeguato, ha evidenziato, appena concluso il peso bagagli e la registrazione dei tre biglietti, che due dei cinque bagagli erano fuori peso, uno per poco meno di un chilogrammo, il secondo di nove. Ho chiesto gentilmente se poteva pesare anche i rimanenti bagagli ed in risposta ho ottenuto, oltre che il diniego, la richiesta di pagare subito 150 USD. Inutili le proteste, mi ha portato al cospetto di una signora tipo inquisitrice che badava solo ad incassare, ha preteso il denaro e silenzio. Nel contempo al piccolo maleducato ho anche chiesto se mi poteva gentilmente dare un posto corridoio dove poter allungare la mia gamba destra, portatrice di protesi di ginocchio e, MOLTO GENTILMENTE, mi ha assegnato il 49E, posto di centro e particolarmente arretrato. Tengo a precisare che, non avendo potuto effettuare la registrazione via internet, mi sono presentato al desk con oltre tre ore e trenta di anticipo, praticamente uno dei primi passeggeri. Tengo a precisare inoltre che il volo e' stato anticipato di due ore, ma questo gia' lo sapete, obbligandomi ad un cambiamento di programma degli ultimi due giorn,i compreso lo spostamento di lezioni di golf ad Orlando da Leadbetter (Omni Hotel vs. prenotazione). Beffa finale, al momento dell'imbarco per Parigi, il solito omino odioso richiama l'attenzione di mio figlio e gli riferisce che due bagagli sono fuori peso e che si devono pagare altri 150 USD. Lì per lì mi infurio, ma dopo tre secondi mi allontano, Lui sventola il biglietto dicendo che i mark delle mie valigie erano stati annullati e che aveva lui quelli nuovi, senza pagamento del sovrappeso non si parte. Me ne rimango seduto in disparte ad aspettare la mia non partenza, Lui invece agitato inveisce parole che non comprendo data la lontananza, poi colto da rabbia mi avvicino al banco e chiedo ad un signore dall'aria gentile di poter parlare con il Manager. Mi riferisce che non c'e' ma lo chiama, non me lo passa e ci parla Lui, l'uomo gentile. Capisce che non voglio pagare ancora una volta e comprende soprattutto che la sommatoria del peso delle cinque valigie e' in esubero su una solamente per cinque chilogrammi, le altre si compensano. Manca poco alla chiusura volo ed il Sig. SID ALI DAIMELLAH risolve il problema, toglie di mano i biglietti al presuntuoso gnomo con la sciarpetta blu e mi fa passare, ma ancora al passaggio e controllo passaporto mi ritrovo il nanetto che lancia sottovoce epiteti a mia moglie con gesti eloquenti. Ora, non pretendo alcun rimborso per i disagi ed il furto subito, sapro' prendere le mie contromisure, ma gradirei in tutto cio' che fosse riconosciuto un encomio particolare al Sig. SID ALI DAIMELLAH, mentre allo gnomo, che facilmente avrete modo di identificare, pensate Voi se puo' essere messo al cospetto di ignari passeggeri che si trovano un inquisitore prepotente al momento della registrazione per volare AIR FRANCE, mica entrano in un lager. E' forse sua Air France? Non mi risulta. Attendo una risposta prima di scrivere una lettera aperta sulla vicenda ai media. (P.S.: malauguratamente ho fasciato con nylon i bagagli, quindi pesati, ma questo al momento della registrazione non lo sapevo!)
Compagnie aeree
Tratta percorsa: MIAMI - PARIGI (AF 695- 3 JAN 17.55) Descrizione del servizio a bordo: normale, nulla di eccezionale, discreta gentilezza.
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VALIDA!!!, martedì 27 settembre 2011
Autore Raffaele DE SENA
Media voti
3.8
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
4.0
Convenienza
3.0
Ho viaggiato con altre compagnie di bandiera (THAI- IBERIA- ALITALIA- Lufthansa), ma air france è certamente una delle migliori! Mai avuto dei ritardi consistenti (solo una volta sulla tratta Parigi-New York di un'ora e mezza, ma si sono fatti perdonare regalandomi 1500 miglia!!). Sempre arrivate le valigie e personale di terra e a bordo disponibile! Certo mi capiterà qualche disavventura in futuro, ma bisogna metterlo in cantiere, soprattutto per chi è spesso in viaggio.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: 10 tratte intercontinentali Descrizione del servizio a bordo: Efficienza, gentilezza, pulizia sono cose che ho sempre notato! buono il pasto a bordo e molto disponibili se chiedi ancora qualcosa da mangiare! Da bere in quantità e dopo i pasti principali (2), ci sono sempre a disposizione panini e bibite!(dal vino allo champagne).
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1 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
anch'io ero nel volo dei cornetti caduti, giovedì 07 aprile 2011
Autore MARIA
Media voti
2.0
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
3.0
vorrei specificare che per quanto riguarda le ragazze / signore del check-in di milano sono state sia all'andata che al ritorno straordinarie.
per guanto riguarda tutta la tratta, o l'entrata sull'aereo air france, solo mancanza di professionalità , scortesia con i bambini (non so forse sarà la compagnia di cui ancora non si conosce il nome che ha aderito a bambini free "nel senso che non li vogliono", per non parlare della scena descritta dalla signora della recensione precedente dove sono caduti i cornetti e senza nessun pudore dopo averli raccolti davanti a noi ce li hanno offerti, assurdo!! ed ancora più assurdo che vorrebbero aquistare l'alitalia! ma dove dobbiamo andare a finire???
comunque W gli italiani e la nostra cortesia.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano francia e francia milano Descrizione del servizio a bordo: servizio a bordo la parola scadente non basta a descriverlo!!!
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1 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
air france mai più!!!, giovedì 07 aprile 2011
Autore camdycandy
Media voti
1.0
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
1.0
personalmente in base ai voli fatti la sconsiglio sicuramente.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano - parigi Descrizione del servizio a bordo: scadente: i francesi sconoscono la cortesia.
Alla hostess erano caduti i cornetti della prima colazione a terra e in un batter d'occhio li ha riposati e offerti. Uao che stile
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Servizio A Bordo, domenica 13 marzo 2011
Autore Thomas Lanfranchi
Media voti
3.8
PuntualitÃ
3.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
4.0
Convenienza
4.0
In generale Air France offre un ottimo servizio e, come avevo accennato prima, anche in economica.
3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
come in un carro bestiame..., venerdì 07 gennaio 2011
Autore margherita
Media voti
2.0
PuntualitÃ
2.0
Servizio a terra
3.0
Servizio a bordo
2.0
Pulizia
1.0
Convenienza
2.0
Mi sono meravigliata dello stato di cattiva manutenzione degli aerei con tratte intercontinentali air france, mi facevano addirittura pena le hostess costrette a lavorare in un aereo così puzzolente... Uso spesso questa compagnia per tratte brevi verso Parigi, dove mi sono trovata quasi sempre abbastanza bene. sconsiglio vivamente a tutti di viaggiare in economy con questa compagnia per troppe ore!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: parigi- san francisco Descrizione del servizio a bordo: aereo sporco con sedili completamente sfondati, cibo pessimo, spazi ridotti.
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4 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
bagagli persi sia sul volo di andata che ritorno, martedì 04 gennaio 2011
Autore alessandro
Media voti
2.0
PuntualitÃ
2.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
3.0
Convenienza
1.0
vacanza organizzata nell'isola di Guadalupa da milano, vettore aereo Air France, con scalo a Parigi sia all'andata che al ritorno: prima tratta Mxp-Paris CDG: tutte le valigie perdute, da qui vacanza rovinata, tempo perso per l'acquisto di tutto, compreso un nuovo piccolo trolley che verrà smarrito dal vettore aereo sul volo di ritorno!! Record di inefficienza per una compagnia che vanta professionalità e attenzione al cliente! Servizio a terra e assistenza/informazioni pessime: Manco si sono degnati di darci il previsto kit "di sopravvivenza"... assoluta reticenza nel dare informazioni sui rimborsi e a parigi Charles de gaulle bagagli accatastati da giorni in balia di ipotetici furti! Vergogna! Attenzione agli scali con Air France
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano- parigi- guadalupa- parigi- milano
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1 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
Parigi ok, sabato 14 agosto 2010
Autore l.
Media voti
5.0
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
5.0
29-29 luglio 2009
Avevamo solo pochi giorni per visitare Parigi e grazie alla puntualità di Air France li abbiamo potuti sfruttare al meglio, brava Air France!!!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Malpensa - Parigi - Malpensa Descrizione del servizio a bordo: Pulizia, pasti, hostess, tutto ok.
Viaggio in perfetto orario sia andata che ritorno
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1 di 1 persone hanno trovato questa recensione utile
Partenza con ritardo e tanta cortesia, venerdì 26 marzo 2010
Autore Fabrizio
Media voti
3.6
PuntualitÃ
2.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
3.0
Convenienza
3.0
Viaggero' sicuramente ancora con Air France.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Parigi - Roma Descrizione del servizio a bordo: All'aeroporto di Charles de Gaulle eravamo un pò spaesati, del resto nessuno di noi parlava una sola parola di francese e l'inglese da quelle parti non è molto "popolare". Tuttavia, il personale di terra è stato a dir poco squisito: due adette di Air France vedendo che avevamo nelle nostre mani i biglietti della compagnia, ci sono venute immediatamente incontro fornendoci tutte le indicazioni, (in inglese), per il check-in online presso un terminale abilitato, bypassando il desk.
L'airbus non era nuovissimo, la pulizia lasciava un po' a desiderare, i posti lasciavano poco spazio di movimento e inoltre siamo partiti con circa 40 min. di ritardo a causa di un problema tecnico; ma del resto, la cortesia delle hostess sempre sorridenti ed attente e l'offerta di bibite snza lesinare, ha compensato tutto il resto.
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commento, martedì 16 marzo 2010
Autore Filippo
Media voti
1.8
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
3.0
Convenienza
1.0
Nonostante fossero stati cancellati la bellezza di 165 voli in un giorno all'aeroporto Charles de Gaulle, ho dovuto dormire (si fa per dire perchè c'era un freddo micidiale) in aeroporto senza che la compagnia di volo potesse garantire un qualsiasi hotel in cui alloggiare o che desse almeno qualche coperta che in nel mio caso ho ricevuto in faccia alle 2 della mattina da unA hostess un po' nervosa (Lei!!!). Alla mattina il volo per la mia destinazione era in ritardo di due ore. dò un consiglio: se volete andare in francia cambiate compagnia, provate anche ALITALIA!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Parigi - Milano Malpensa Descrizione del servizio a bordo: Non molto buona perchè ho chiesto alla hostess di portarmi una coca-cola ma nOn ha saputo parlare la mia lingua anche se ne conosceva altre 4.
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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
Mai più Air France, martedì 02 febbraio 2010
Autore Enrica
Media voti
1.4
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
2.0
Convenienza
2.0
Stipati fino all'inverosimile, aereo adatto a persone con altezze inferiori a 1.70 e peso sotto i 65 kg, Pubblicità ingannevole sul sito francese: descrive il 777/300 come nuovo aereo ecologico che ha tenuto in considerazione il comfort dei viaggiatori lasciandogli più spazio, invece ... provare per credere. Ma la cosa peggiore è stata che le nostre valigie sono arrivate a Santo Domingo la prima dopo 8 giorni, la seconda e la terza dopo 10 giorni e la quarta dopo 15 giorni, ossia dopo le feste. Le abbiamo passate praticamente in copricostume. Per tutto questo tempo non siamo riusciti a comunicare con la compagnia perchè quando si telefonava rispondeva sempre un disco registrato che ci diceva di ritentare, solo in due occasioni hanno risposto dicendoci nel modo più vago che forse le nostre valige erano in arrivo con il prossimo volo. Le valigie sono state poi consegnate alla guardia del nostro villaggio, senza preannunciare l'arrivo e senza rilasciare nessun documento, nulla è mancato dalle valigie ma due valigie sono arrivate rotte.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Parigi - Santo Domingo Descrizione del servizio a bordo: SCARSI.... una persona ha chiesto un bicchiere d'acqua in italiano e lo steward gli ha risposto che parlava 4 lingue ma non l'italiano, questo dice tutto sull'ospitalità francese. Ho avuto inoltre la netta sensazione che tenessero accese di proposito le spie delle cinture anche dopo 30 minuti di aereo stabilissimo, per evitare che la gente girasse nei corridoi molto ristretti. Avete presente le galline nelle stie? Così stavamo noi in classe economica.
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6 di 6 persone hanno trovato questa recensione utile
purtroppo scadente..., mercoledì 18 febbraio 2009
Autore ll
Media voti
1.2
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
2.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
1.0
grossa delusione!!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: bologna tokyo Descrizione del servizio a bordo: purtroppo sono rimasta delusa avendo confrontato questo servizio con quello offerto da singapore, cathai e quantas direi praticamente indecente. aereo fatiscente, lcd rotto alla prima mezz'ora e mai riparato nonostante le segnalazioni, 17 ore sull'aereo di cui le prime 6 senza uso della toilette causa ritardi in pista (con una bimba di 2 anni e una di 6, davvero divertente!) cibo servito quasi imbarazzante: agli adulti la cotoletta, ai bambini un carpaccio di pesce ovviamente crudo. mia figlia a metà viaggio apre 2 dita la tendina e la hostess corre a sgridarla perchè non deve entrare la luce in cabina...incredibile davvero avendo pagato 1300 euro di biglietto a cranio! sorvolo sulle file e la sporcizia sopportate al charles de gaulle a Parigi, da rimpiangere Fiumicino. Direi che i francesi possono accomodarsi a prendere lezione dalle linee aeree asiatiche o australiane, low cost comprese!!
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2 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
buon volo ma pigiati e bagagli arrivati dopo 3 gg., giovedì 22 gennaio 2009
Autore francesco
Media voti
2.8
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
2.0
Convenienza
4.0
Ho volato da PISA a SAN FRANCISCO.
A Parigi atterri distante dal terminal dei voli internazionali e abbiamo letteralmente corso per riuscire a non fare ritardo, visto che da Pisa siamo arrivati (era un volo misto Alitalia) in ritardo, ovvio che i bagagli all'arrivo non erano con noi.
Comunque a terra il servizio è basso, in volo si sta bene ma non comodi, i posti del 747 sono veramente scomodi e si era PIGIATI (aereo FULL) il tipo dietro a me era un enorme signore Statunitense, che mi puntava i ginocchi nella schiena, dopo 3 ore e alcune discussioni, ho chiesto il cambio posto e gentilmente capendo il dramma, mi hanno sistemato meglio lato corridoio, meno male perchè il volo è lungo 14 ore, e non passa mai, i film poi non erano gran che e alcuni in Inglese e Cinese proprio non gli ho capiti perchè non avevamo nessun Cinese e perciò non ho capito questa scelta, comunque volo ok, solo che a SanFRA ha mancato la pista e si è rifatto il giro in virata per tentare un secondo atterraggio (riuscito il 3°) direi non male su un 747...terrore, ma tirava un bel vento.
I bagagli (ci hanno avvisato subito in aereoporto) sono arrivati dopo 3 giorni, non è stato il massimo ma si è visto di peggio.
Direi volo da 6, sedili da 5, cibo da 7, pulizia 5 ma era full.
Ottimo il prezzo che abbiamo trovato perciò direi che se non è full è un volo da consigliare ma se amate la comodità 14 ore così sono toste
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Pisa-Parigi-San Franscisco Descrizione del servizio a bordo: Il servizio è ok, standard io ero in economy percò direi un servizio normalissimo, gentili alcuni meno gentili altri, però niente da dire, il cibo poi era buono.
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3 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
Ottimo servizio, venerdì 16 maggio 2008
Autore Giulia
Media voti
3.8
PuntualitÃ
3.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
4.0
Convenienza
4.0
il volo anche sui regional è stato ottimo
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Verona-Parigi Descrizione del servizio a bordo: ottimo servizio,anche se le istruzioni sono in lingua inglese francese e tedesco o spagnolo( e non in italiano!!) personale abbastanza cortese ma in alcuni casi poco comprensivo
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4 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
SEDILI STRETTI, martedì 22 aprile 2008
Autore LARA
Media voti
4.0
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
3.0
Convenienza
4.0
OTTIMA PER CHI VOLA IN NORD AMERICA
Compagnie aeree
Tratta percorsa: VENEZIA-PARIGI Descrizione del servizio a bordo: COMPAGNIA OTTIMA NEL SERVIZIO A BORDO: L'UNICA PECCA SONO I SEDILI CON POCO SPAZIO PER LE GAMBE!
PUNTUALE E MOLTO SPESSO HA OFFERTE MOLTO CONVENIENTI (SPECIALMENTE SULLE TRATTE LUNGHE)
