easyjet mykonos

Sono stata vittima di un grave disservizio sul viaggio della easyjet di ritorno da mykonos
Quando il giorno 20 agosto mi sono recata al check-in alle ore 9.10 per il volo delle 11.00 mi è stato riferito che il check-in era chiuso poichè  il volo era stato anticipato alle ore 9.40.
Nessuno mi ha avvisato tramite mail o tramite cell, nè tantomeno sul ticket elettronico da me stampato c'è una clausola in cui si obblighi l'acquirente a ricontrollare  24 ore prima l'orario di volo (cosa che molte compagnie come ad es. Blue panorama invece fa.). Anzi cito testualmente cosa dice il foglio di conferma: Easyjet is a ticketless airline, and your booking is now confirmed. YOU DO NOT NEED to contact us before flyng to re-confirm your travel arrangments.
 
Fatto sta che nonostante io avessi un documento in cui c' era scritto che il mio volo era alle 11.00 non mi è stata data la possibilità di effettuare il check in (il velivolo era ancora a terra ed il check in del volo delle 9.40era chiuso da appena 10 min.)Successivamente scopro che da quello stesso volo sono state fatte scendere (?!) altre 6 persone perchè il velivolo è troppo pesante..
Dopodichè l' hostess di terra mi dice che può cambiarmi il biglietto, ma la prima data disponibile è il 29 di agosto. Ovviamente non potendomi permettere altri 9 giorni di ferie.. ho dovuto cercare un'alternativa pagando di mia tasca un volo con un'altra compagnia pagato ben 464,00 euro, e mi sono dovuta trattenere altri 2 giorni a mykonos con gravi ripercussioni economiche. Sono ancora in possesso ovviamente del mio biglietto easy-jet del 29 agosto del quale onestamente non so cosa farmene.

EASYJET

CAUSA MALATTIA (ATTESTATA DA CERTIFICATO MEDICO) NON HO POTUTO USUFRUIRE DI UN VOLO A/R venezia-berlino. altre compagnie aeree in questi casi concedono il credito pagato per un anno per riprenotare. e... indovinate un po'? easyjet NO!! niente! solo in caso di Morte (e se leggete il regolamento non è nemmeno certo al 100%). ho scritto varie email al centro "assistenza" (le virgolette non sono un caso) ma ovviamente sono irremovibili.chiaro, ci tengono a fregare per bene i clienti. daltronde io ho pagato 230 euro, anzi ho fatto beneficienza! perchè poverino loro ne hanno bisogno. io no, che ho perso il lavoro, e quella era l'unica vacanza dell'anno dopo un anno di schifo passato tra brutte esperienze. daltronde che diritto ho io di farmi una vacanza? mi sono ammalata e per questo è giusto punirmi facendomi perdere vacanza e soldi.

mi chiedo perchè easyjet debba essere cosi ostile nei confronti dei clienti! se uno ti ha pagato per una cosa che non ha potuto utilizzare è giusto (con relativo certificato che ne giustifichi l'impossibilità) dargli la possibilità di poter usufruire di quelle per cui ha dato tanti soldi!

Fate valere i vostri diritti

Ciao a tutti, anche io sono stata vittima di un volo cancellato... senza aver ricevuto alcuna riprotezione.
Non so se ne siete al corrente ma quando avete problemi dovete rivolgervi all'ENAC.
Cercate l'ENAC siu internet dove troverete tutte le istruzioni sa seguire per il vostro reclamo.
Io l'ho fatto e l'ente mi sta aiutando. Quando cancellano i voli dovete essere riprotetti, e devono rimborsarvi volo ed indennizzo.
Se l'enac verifica che i Vs. diritti non sono stati tutelati e si accorge che la compagnia non vista rimborsando quanto vi deve sanziona la compagnia aerea alla cifra di 8000 euro!!!

ancora ritardi

Oggi l'aereo che doveva partire alle 9:35 è decollato alle 12:45... in compenso hanno fornito a tutti i passeggeri un'ottima merendina con succo di frutta...

Assurdita'

Causa ritardi, in aereo la gente arriva affamata e compra il cibo di plastica a bordo a prezzi improponibili o spende cifre assurde in aeroporto. Sembra lo facciano apposta! Oramai lo so e mi porto cibo e letture da casa. Porto una bottiglia vuota da riempire in bagno dopo il controllo di sicurezza.

Ho preso Easyjet 8 volte dall'inizio dell'anno nelle tratte che collegano Roma, Ginevra e Berlino. I voli puntuali sono stati due, gli altri non hanno ritardato meno di un'ora.

L'assistenza in aeroporto e' praticamente inesistente. Quando c'e', racconta le seguenti storie:
un mio collega di ufficio ha visto il suo volo Ginevra-Roma cancellato. Motivo: sciopero personale francese (ma non e' in Svizzera?) Volo corrispondente da Roma -- sul quale doveva volare la mia ragazza -- cancellato. Motivo: bomba all'aeroporto di Ginevra (???!!!)
Altro collega: arrivo da Berlino con ritardo tale da veder chiudere l'aeroporto di Ginevra. Dirottato su Lione, trasferimento in navetta. Peccato non ci siano piu' mezzi pubblici quando l'aeroporto e' chiuso!!! Non negoziabile il trasferimento in stazione, a dieci minuti, dove nel cuore della notte qualcosa ancora passa.

Mi chiedo chi ci sia dietro i commenti di coloro che osannano questa compagnia. Mio malgrado ci volo spesso, non ho cominciato questo anno, e la mia esperienza non e' certo esaltante.
Prendo altre compagnie tutte le volte che hanno prezzi uguali o di poco piu' alti (4 volte da inizio anno), purtroppo non capita spesso.

sempre in ritardo

ho preso altri voli con loro, e purtroppo sempre in ritardo. anche più di un'ora, anzi, quasi due. Non è possibile.

Ma è una compagnia aerea?

Non ho viaggiato spessissimo con Easyjet, solo 6 voli, anche perché a ben vedere non è che i prezzi siano sempre i migliori visto l'incredibile numero di extra non inclusi nel prezzo del biglietto. Napoli - Londra 3 ore di ritardo. L'incredibile è successo partendo da Berlino il 24 luglio. Il volo serale è stato cancellato (come avvenuto anche la sera prima). Il personale ha sostenuto di non essere di Easyjet sebbene a Schoenefeld Easyjet abbia un hub e un terminal. Ci hanno reimbarcato sul primo volo disponibile (martedì!!!!!) e ci hanno trattato malissimo quando abbiamo chiesto spiegazioni sulle ragioni dell'annullamento e un po' di aiuto per trovare un altro biglietto con altra compagnia. La loro spiegazione è stata "This is easyjet!" Ovvero la compagnia è micragnosa e se voi siete passeggeri low cost dovete solo attendervi di essere trattati male.
Almeno ci hanno collocato in un hotel a pochi metri dell'aeroporto. Sinceramente, credo che se una compagnia non è in grado di far quadrare i conti e di funzionare decentemente o chiede un prezzo maggiore (non imbroglia insomma) o chiude.

RITARDI EASYJET? LA REGOLA!

Mai più.

 Volo di andata del 22/07/10 partito con 1,5 h di ritardo, volo di ritorno il giorno successivo partito con 2,5 h di ritardo. Ritardi non annunciati se non all'ultimo minuto, attese in piedi in coda per intere mezze ore senza ottenere alcuna informazione sul perchè dell'attesa. E un cartellone partenze - da Londra - che è un bollettino di guerra per cancellazioni e ritardi. Come se fosse la normalità. E lo stesso ritorno il mese precedente da Londra ANCORA con quasi due ore di ritardo!!

Malpensa Ibiza del 19/06/10 Cancellato!

Easy Jet? Lasciate stare!!!

Con questa recensione chiedo a tutti coloro che sono rimasti a terra il 19/07/10 per via del volo cancellato da easyjet verso le h.19.00 di contattarmi. Sono già in contatto con diversi passeggeri. Visto che la compagnia non ha riprotetto il volo e che sta letteralmente prendendo in giro i passeggeri, ho intenzione di fare causa. Più saremo meglio sarà. Devono smetterla di non tutelare i viaggiatori. Più saremo meglio sarà visto che l'unione fa la forza. Scrivetemi all'indirizzo:
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VOLO CANCELLATO A MADRID

DOPO ESSERE ENTRATI AL GATE DI MADRID PER FAR RITORNO A ROMA CON AEREO DI RITORNO DELLE 16,35, SENZA SAPER NULLA ALLE 15,50 CI COMUNICANO CHE IL VOLO ERA STATO CANCELLATO, LUNGA FILA AL BOX EASYJET DOVE CI DANNO, CON NUMEROSE DIFFICOLTA' PERCHE' L'HOSTESS PARLAVA SOLO SPAGNOLO E UN PO DI INGLESE, DELLE ALTERNATIVE (SIAMO IN OTTO, LA PRIMA ERA QUELLA DI FAR RITORNO IL LUNEDI', ERA GIOVEDI', CON TRASFERIMENTO AD UN ALBERGO TUTTO A SPESE DELLA COMPAGNIA, LA SECONDA, DA NOI SCELTA, A PARTIRE IL GIORNO SUCCESSIVO SEMPRE CON LO STESSO TRATTAMENTO DESTINAZIONE MILANO PER POI PRENDERE UN ALTRO AEREO PER ROMA). CI HANNO ACCOMPAGNATO IN UN HOTEL VICINO L'AEREOPORTO CON UNA NAVETTA, FATTO CENARE E RIPOSARE IN OTTIME STANZE, LA MATTINA POI COLAZIONE AL SACCO E NAVETTA PER L'AEREOSTAZIONE PARTENZA PER MILANO DOVE CI RIMBORSANO IL RITARDO DELL'AEREO PER ROMA CON UN VOUCHER DI 4,50 CIASCUNO, FINALMENTE ALLE 18,00 SIAMO A ROMA, INSOMMA TUTTO SOMMATO IL TRATTAMENTO E' STATO BUONO MA VISTO CHE LA COMPAGNIA NON E' NUOVA A CERTE SITUAZIONI, NON E' CERTO L'IDEALE PER CHI VIAGGIA PER LAVORO, IN FONDO CE NE POTEVAMO STARE ALTRI TRE GIORNI A MADRID TUTTO SPESATO....!!!
QUANDO SI PRENOTA CON EASYJET BISOGNA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE QUELLO CHE TI PUO' ACCADERE... SALUTI

In aeroporto - un altro ritardo...

3 ore di ritardo.
essendo schedulato a tempo pieno su tot voli nell'arco di 24h, l'aeromobile non ha lo spazio di manovra e continua ad accumulare ritardi...
tutto questo per la bellezza di 130€ solo andata. low cost? low quality!

easyjet

5 ore di ritardo non ha commenti..... mai più easyjet

altre cancellazioni easyjet e rimborsi

Mi riallaccio ad un altro commento per confermare che anche il volo di domenica 27 giugno è stato inspiegabilmente cancellato da easyjet. Mi hanno rimborsato il biglietto (ma il modulo per il rimborso è molto ben nascosto nel loro sito!), ma non si fa cenno all'indennizzo di 250 euro che ho comunque richiesto e che ho intenzione di ottenere a tutti i costi. Naturalmente non viaggerò mai più con loro.

cancellazioni continue

non prenoterò mai più un volo con loro. E' due settimane che continuano a cancellarmi il volo. la prima volta ho chiesto il trasferimento e mi hanno cancellato il volo un'altra volta SENZA NESSUNA SPIEGAZIONE (almeno la prima volta si sapeva che la causa era stata lo sciopero in Francia)..

Cancellazioni a tappeto?

Cancellati i voli di venerdì 18 e domenica 20 tra Milano e Bruxelles e viceversa; settimana dopo, stessa storia, cancellati anche i voli del 25 giugno e non ho notizie di quello del 27. Il tutto viene comunicato in aeroporto e non sul sito in anticipo, azzerando così le possibilità di organizzarsi altrimenti. So che hanno di recente affittato un 737, e si dice che siano in pessime condizioni con gli equipaggi, per cui nonostante il volo da e per bruxelles sia sempre STRAPIENO di pendolari, lo cancellano per dirottare gli equipaggi, insufficienti, sulle tratte estive. Quindi OCCHIO, perché il prossimo volo cancellato potrebbe essere il vostro.
Purtroppo ho già prenotato fino a fine luglio con loro, ma da settembre passo a lufthansa, riducendo il numero di rientri mensili ma quantomeno risparmiandomi rabbia e disagio, e con una garanzia ragionevole di arrivare in orario, cosa che sulla mia tratta con easyjet è l'eccezione.

Non ne posso più...

sono purtroppo obbligato per lavoro fare avanti e indietro tre o quattro volte al mese tra Berlino e Basilea. Quest'anno mi hanno già cancellato 4 voli all'ultimo minuto senza motivo apparente - o meglio, il motivo si sa e come... l'easy jet è semplicemente a parer mio la compagnia aerea peggio organizzata che ci sia oggi in Europa, per cui tra ritardi accumulati nei voli precedenti, e mancanza cronica di personale, spesso non hanno aerei o personale, e devono cancellare "random" un volo.
Come detto, nel mio caso siamo già a 4 voli cancellati in 7 mesi, e non metto nel computo quelli cancellati a cause del vulcano.
Inoltre: maleducazione alle stelle, disorganizzazione totale con un sistema di imbarco demenziale che produce il solo risultato di obbligarti a stare in coda più a lungo, tutti stipati in pochi metri quadrati, ritardi costanti - quest'anno sarò partito in orario circa il 30% delle volte) - a volte solo ritardi contenuti, ma mai annunciati. Si aspetta e nessuno dice quanto e perché. La mia rabbia è che essendo easy jet troppo concorrenziale, nessun'altra compagnia metterà mai un volo su quella rotta. Pagherei molto volentieri di più, pur di aver garantito almeno il minimo sindacale di efficienza..

mai più

premetto che ci sono state ben tre ore di ritardo senza alcuna comunicazione nè spegazione. la sala d'aspetto è piccolissima, le sedie non sono sufficienti. Poi il personale a terra è davvero maleducato. Non mi volevano fare passare in quanto - a loro avviso - non avevo un documento valido per l'espatrio. Quando ho spiegato che il controllo documenti lo fa solo e soltanto le forze dell'ordine (ove peraltro io lavoro) e precisamente la Polizia di Frontiera (presente in TUTTI gli aeroporti) e io non stavo espatriando perchè all'interno della comunità europea c'è la libera corcolazione, mi è stato detto di stare zitta e mantenere la calma. Dovevano accertare.
Alla fine (un quarto d'ora dopo e dopo il ritardo di tre ore) hanno realizzato che "per stavolta" potevo passare. Dimenticavo che il mio documento di riconoscimento è una tessera ministeriale equiparata a tutti gli effetti alla carta d'identità, tessera che possiedo da oltre 20 anni e con la quale scorrazzo per la CEE senza problemi. Poi forse ne saprò un pò più di loro di documenti? L'aereo era sporco e puzzolente ed il personale di bordo innervosito dalle dimensioni dei bagagli che ovviamente, non controllati a terra da nessuno, non entravano nelle cappelliere ed imprecavano da matti.

Ritardi enormi!

Volo di andata atterrato con 1 ora di ritardo su cui si è sommato un altro quarto d'ora per raggiungere l'uscita Milano Malpensa (T2).
Volo di ritorno atterrato con 3 ore di ritardo. pochissime spiegazioni, inviti a pazientare mentre intorno a me altre centinaia di passeggeri easyjet cercavano di capire dove imbarcarsi e/o se il loro aereo sarebbe partito (volo per Lisbona: cancellato causa guasto all'aeromobile... come una panda dell''81...)

easyJet

Hostess di terra... c'e' sempre la stessa Hostess di terra a Milano Malpensa che mi fa mettere la pochette (contentente portafoglio per farvi capire le dimensioni) nello zaino perche' a bordo si deve portare solo un bagaglio a mano e lo devi fare davanti a lei altrimenti non ti fa passare avanti!! Arrivi all'imbarco e trovi sempre gente con valigie fuori misura!!! Ma vi sembra corretto???

Vogliamo mettere una volta per tutte i posti fissi al momento della prenotazione??? anche a casaccio.. ma serve per evitare ammucchiamenti di gente che si spinge per trovare posto!!! Al momento dell'imbarco lo Speedy on board che si e' pagato diventa una pagliacciata perche' infine ci si rimischia tutti prima di salire sull'aereo...
Buoni i prezzi ma poco seri in altri servizi..

Easyjet? ora basta!

ATTENZIONE A EASYJET!!!
Signori fate molta attenzione a easyjet, sta cancellando un sacco di voli!!! il 24/05/10 dovevamo rientrare a Milano da Berlino, ci hanno fatto fare il check in, stipandoci in una sala piccolissima, senza informazioni se non un ipotetico ritardo non quantificato, per oltre 1 e 1/2 per poi dirci all'improvviso che il volo era cancellato!!! Motivo??? E chi lo sa?? la scusa "mancanza di membri dell'equipaggio!!"... possibile??? su un volo di linea che parte tutti i giorni alla stessa ora?? assistenza ZERO, una maleducazione incredibile, ci hanno trattati come cerebrolesi!! Ho 30 anni, mi adatto facilmente e sono abituata ai disagi delle compagnie low cost, ma sugli ultimi 3 voli easyjet il bilancio è questo: uno regolare, uno ci han perso i bagagli e questo cancellato senza spiegazioni!
La cosa divertente è che la stessa cosa è successa ai nostri amici una settimana prima, sulla stessa tratta con lo stesso volo! Idem anche la scusa, mancanza del personale!!
Abbiamo docuto prenotare 1 pulmino e rientrare guidando per 12 ore perchè la compagnia non ci garantiva un volo prima di 2 giorni!!!
RIPETO, ATTENZIONE A EASYJET!!!

Nessun problema con Easyjet

6 voli effettuati con Easyjet e nessun particolare problema. Nell'ultimo Milano-Madrid 2 ore di ritardo alla partenza causa sciopero controllori volo francesi, quindi nessuna responsabilità imputabile alla compagnia. Spero solo che Easyjet abbandoni Malpensa, un aeroporto osceno.

Terminal a Parigi

La puntualità non è di casa, Terminal a parigi oltre il check-in sembra un pollaio, con il sole c'era un caldo incredibile, senza servizi igienici e per dissetarsi solo distributori automatici e nel mio caso con 2 ore di ritardo ho dovuto uscire più volte e rifare il check-in. personale poco disponibile, annunci con un filo di voce solo in francese o inglese.

easyJet buonissima

Sono talmente affezionata ad easyJet che non posso più concepire di viaggiare con altre compagnie aeree. Per fortuna ormai hanno ben 500 destinazioni e riesco ad andare ovunque mi serve. Lavoro nella moda e viaggio spessisimo per lavoro in tutta Europa, gli aeroporti dove arrivo sono centrali e comodi e gli orari dei voli mi consentono, quando è necessario, anche di fare il viaggio in giornata. I miei viaggi si originano sempre da Malpensa che, forse, è un terminal che andrebbe un pò riammodernato (ma lo stanno già facendo). Per quanto riguarda gli aerei sono nuovi e puliti e il personale di bordo gentile ed efficiente(anche se le hostesses le potrebbero scegliere un pò più carine. In compenso hanno un sacco di bei piloti). Comunque ottima compagnia, credetemi!!

MAI PIU' con easyjet

La puntualita' non appartiene a questa compagnia 1 ora di ritardo all'andata e 2 abbondanti al ritorno (ma queste le giustifico per le varie calamita' naturali == eruzione vulcanica islandese). Ma il comportamento e' a terra, dove ti snervano ad infilare i bagagli a mano in gabbiette di ferro molto piu' piccole delle dimensioni che sarebbero possibili a bordo, ma la legge non e' uguale per tutti... Infatti io ed i miei compagni di sventura che non avevamo inbarcato nessun bagaglio in stiva siamo stati torturati con queste gabiette... ho dovuto togliere una cinta dalla valigietta perche' faceva un bozzetto che non faceva passare la valigia e tenerla in mano fino a sopra l'aereo visto che non e' ammessa nessuna borsa, nemmeno minuscola, e nemmeno per portaris medicinali a bordo... tutto in mano (propio comodo). Se si fossero comportati con tutti allo stesso modo sarebbe anche stato passabile... ma se un gruppo imbarcava in stiva (PAGANDO) anche un solo bagaglio allora niente tortura della gabbietta e vi assicuro che ieri a londra hanno fatto passare degli zaini cosi' grandi che non sono entrati nel bauletto a bordo, ma nessuno del personale ha notato questa cosa (CHE SBADATI)... INSOMMA NON VOLERO' MAI PIU' CON QUESTA COMPAGNIA E LA SCONSIGLIERO' FORTEMENTE A CHIUNQUE.

Tutto ok

personale di terra e di bordo cordiale, voli in orario ed aerei nuovi e pulitissimi. Ottima convenienza nel prezzo del biglietto.

mai più con easyjet

Volo di andata tutto ok. Volo di ritorno una vera odissea: partenza da Bruxelles prevista per 20.45, alle 20.50 appare sullo schermo il ritardo, nuova partenza prevista ore 22.10. Alle 22 arriva un'impiegata che parla (per un volo diretto in Italia) solo inglese e francese, ci dice che andremo in hotel a spese della compagnia e che per i voli sostitutivi non sa niente. Altro impiegato altra versione, sempre in inglese: c'è un volo la mattina successiva ma bisogna cambiare prenotazione via internet. Peccato che il volo sia già pieno e la prima possibilità di partenza è dopo 3 giorni. Cosa fare? Gli addetti ci guardano e ci danno spiegazioni piuttosto stufati. Cosa fare per non perdere gli impegni previsti? Si cambia compagnia ma si spendono ben 400 € "a persoana" per la stessa tratta. Rimane il portafogli vuoto e l'amarezza della scortesia verbale degli addetti. Mai più con questa compagnia.

easyJet mon amour

Vivo in Francia, vicino a Montecarlo, e spessissimo, da almeno quattro anni, utilizzo easyJet da Nizza o da Malpensa per i miei viaggi di lavoro in Europa. Quest'anno ho già fatto una trentina di voli con easyJet ed é (quasi sempre) andato tutto bene. Sicuramente la cosa migliore è la pulizia degli aerei e il fatto che sono sempre praticamente nuovi (io ho volato solo con gli A319). La puntualità non è il massimo, ma il servizio a bordo è buono per essere una low cost. Comunque ritengo che se devo considerare il rapporto qualità/prezzo non posso che essere soddisfatta.

INAUDITO

Lunedi 3 maggio effettuo una prenotazione sulla tratta roma venezia e ritorno stesso giorno del 04/05 con check in online. All'andata tutto ok, al ritorno mentre i miei ospiti erano sul pulman verso l'aeroplano, vengono fatti scendere perchè a loro dire non risultava una prenotazione a loro nome su quel volo. INCREDIBILE !!!!! MAI VISTO PRIMA con tanto di numero di conferma e boarding pass in mano. Alle rimostranze del mio ospite in maniera molto rude e maleducata gli viene detto che non si sa per quale motivo il loro sistema non aveva preso la prenotazione del ritorno!!! e che il costo della tratta del ritorno non era stato addebitato. Morale della storia sono stati prenotati su un volo Alitalia del giorno successivo senza dare nemmeno assistenza per la notte (infatti questi sventurati sono stati costretti a pagarsi l'hotel). Mai sentita prima una cosa del genere!!!

easyJet

Come si fa a dare un giudizio su una compagnia aerea con un numero di voli esiguo? Io ho fatti circa 200 voli in tre anni e la verità è che il bilancio finale non può che essere positivo. Daltronde le chiacchiere stanno a zero: leggetevi di quanto aumentano i suoi passeggeri ogni mese (questo marzo oltre il 13%) e quale è il load factor (riempimento medio dell'aereo): circa l'88%, un'enormità. Un motivo ci sarà, o no?
Volate tranquilli, sarete in buone mani!

Mai più con EasyJet!

Personale di terra scortese, maleducato e di una antipatia senza eguali. Nonostante l'ora e mezza di ritardo hanno ulteriormente posticipato la partenza dell'aereo contestando le dimensioni del bagaglio a tutti i passeggeri, a volte costringendo il passeggero a inserire più volte il bagaglio in quella loro gabbia di ferro. Cortesia e disponibilità non sono assolutamente doti di queste persone che sono riuscite a farsi insultare da persone di diversa nazionalità (spagnoli, francesi, italiani e portoghesi).
La puntualità poi, è il vero tallone d'Achille di questa compagnia. All'andata un'ora di ritardo, al ritorno un'ora e mezza (su una tratta da due ore è un'enormità!!!)
Detto ciò, mai più con easyJet. Va bene risparmiare qualche euro, ma essere trattati in questo modo non esiste.

eiesyjet

Personale di terra estremamente scortese e rigido senza un'apparente giustificazione logica.

7 persone non sono state imbarcate per Napoli. Partenza 17.30, check in 16.15, estremamente rigidi all'imbarco. siamo arrivati allo scalo alle 17.15. Alle 17.02 hanno chiuso il varco. Con aereo a motore spento la signorina non ci ha dato la possibilità di farci imbarcare. Abbiamo pagato 2000 sterline in contanti ad un'altra compagnia (che non accettava carte di credito) per tornare a casa il giorno dopo con aereo alle 06.10 quindi tutta la notte in aeroporto e la easy jet non ci ha degnati di un minimo di assistenza. siamo stati trattati molto male dal personale della compagnia, non hanno voluto dare ascolto alle nostre parole che volevamo spiegare che il ritardo era stato causato dal controllo dell'imbarco. Non è giusto trattare in questo modo le persone che in buona fede e con grande dignità fanno la loro fila!  Fate attenzione a questa compagnia.

 

CLIENTE STUFO

non viaggero' mai piu con easy jet, ritengo che sia conveniente al momento dell'acquisto biglietti on line, ma quando si arriva in aereoporto ti aspettano sorprese dove i voli partono prima del previsto!!! senza nemmeno chiamare al microfono i viaggiatori che ancora nn sono a bordo... facendo poi ripagare un biglietto a prezzo intero per tornare a casa pur essendo errore loro... PERO' SE IL VOLO PARTE IN RITARDO CON STO CAVOLO CHE TI RIMBORSANO... E SE HAI DELLE COINCIDENZE FATTI TUOI LE PERDI E ARRIVEDERCI, A LORO NON INTERESSA.. QUESTA E' LA SECONDA VOLTA CHE MI LASCIANO A TERRA PERCHE IL VOLO PARTE PRIMA DEL PREVISTO. PUR LA MIA PRESENZA IN AEREOPORTO IN ORARIO PRESCRITTO... SICURAMENTE NON VIAGGERO' PIU CON QUESTA COMPAGNIA!

120 voli con easyJet

120: questi sono i voli che ho fatto con easyJet negli ultimi 24 mesi su tratte nazionali e internazionali, per lavoro e per piacere. E' vero, alcune volte non sono arrivato puntuale, ma su 120 voli sarà capitato non più di 7/8 volte, non mi sembra una percentuale molto alta. In compenso ho volato sempre con aerei nuovissimi e puliti, condotti da piloti molto bravi e con personale di cabina simpatico e gentile. Ho pagato sempre un prezzo più che onesto (e, comunque, prima si prenota e meno si paga). Gli aeroporti utilizzati sono principali (nel senso che se devo, per esempio, andare a Barcellona arrivo lì no a Gerona che sta a 80 km più a Nord, o se devo andare a Milano non atterro a Bergamo). Anche gli snack a bordo hanno prezzi accessibili e sono sempre diversi. Insomma credo di avere l'esperienza e l'obiettività per poter consigliare easyJet proprio a tutti.

fare la cresta

con mia figlia, dopo aver volato con tre compagnie con voli a basso costo, sempre con lo stesso bagaglio, all'aeroporto di londra-Gatwick, il personale easy jet ha avuto da ridire sulle dimensioni del bagaglio, precedentemente controllato, anche dal personale dell'aeroporto prima di accedere all'imbarco. Conclusione: mi hanno tolto dalla tasca un bel po' di sterline. Grazie. Certamente non andrete in rovina, ma noi mai più con easy jet. grazie.

easy jet ottima compagnia

Non posso proprio lamentarmi, puntualità e tanta cordialità da parte di tutte le hostess di volo.

EASY JET MAI PIUUU

Mai piu!!!
Perche non assegnano i posti almeno alle famiglie con bimbi?? Che senso ha non farlo??

Mai più Easyjet!

COMPAGNIA NON AFFIDABILE!!!!!
Molto spesso cancellano i voli senza preavviso...

Non male!

Non è la prima volta che viaggio con Easyjet, e posso dire con certezza che l'unico vero neo della compagnia è la puntualità. Spesso ti ritrovi ad aspettare all'imbarco anche 30 minuti buoni! i prezzi dei biglietti se acquistati in largo anticipo sono davvero "low" infatti io ho avuto l'occasione di viaggiare Catania-Milano e ritorno con soli € 66,00.

SVIZZERI.. MA NON NELLA PUNTUALITA!

Premesso che ci trovavamo in pieno periodo di Carnevale, mi sono recato al Check-in in largo anticipo, con la speranza di non trovare troppa ressa. Qui presento la mia prenotazione e dopo avermi assegnato il posto, mi viene fatto notare che ho due bagagli a mano e che con EASY è consentito un solo bagaglio a mano. Faccio presente che uno è un Trolley di piccole dimensioni e dal peso di 6,5 KG e l'altro.... udite udite uno zainetto della EASTPAK (quelli usati comunemente dai giovani) praticamente vuoto (conteneva due riviste, i due caricabatterie dei miei cellulari e i telefoni).
Nonostante ciò la "Miss" al check, mi consiglia di inserirlo all'interno del trolley per evitare spiacevoli incovenienti all'imbarco (quasi avesse avuto un presentimento). Quindi seguo il suo consiglio e lo inserisco all'interno del Trolley. Dopo un pò mi reco all'imbarco e, come al solito, per evitare la fila aspetto un pò prima di avvicinarmi. Arriva il Momento della Verità!!! Sono uno degli ultimi all'imbarco e nel frattempo ho assistito alle scrupolose iniziative volte alla misurazione dei TROLLEY che fanno ritardare il volo di circa 20 minuti (la partenza era alle 09.05 .. peccato che erano già le 09.20 ed eravamo ancora all'imbarco).
Passa di tutto e di più eppure quando arriva il mio turno (come ad un posto di blocco) mi danno l'ALT e mi indicano di misurare il mio TROLLEY.
Faccio presente che all'interno c'è anche uno zaino, ma loro intransigenti mi dicono che se non passa la misurazione devono procedere..... Non capisco bene cosa stessero facendo, ma dopo un pò comprendo in pieno quello che stavano tramando!!! Si tratta di un BELLA RICEVUTA con 22 euro da pagare. Mi faccio letteralmente COME UNA BELVA e non sono disposto assolutissamamente a pagare e mi attacco di brutto!!! Si arriva ad una conclusione che .... UDITE ANCORA... se non pago NON PARTO!!! Alchè le mando letteralmente a quel Paese e mi avvio verso l'aereo accompagnato a piedi visto che la navetta, nel frattempo, si era già avviata. Giunto a bordo l'avventura continua come da inizio descrizione e... pur volendo un pò d'acqua per tutto ciò che è accaduto,o PAGHI o NIENTE, visto che hanno a disposizione di tutto ma senza soldi non ti danno nemmeno un bicchier d'acqua. Concludo dicendovi che per il timore che mi costasse anche quello, non ho osato chiedere dove fosse il BAGNO!!!!

Mai più!

Ho volato da Milano a Roma praticamente tutti i venerdì sera e da Roma a Milano quasi tutti i lunedì mattina di ottobre, novembre e dicembre. In tutto avrò preso quindi almeno una ventina di voli. Solo una volta ricordo di essere partito in orario: il ritardo medio le altre volte si aggirava intorno ad 1 ora, 1 ora e mezza. Non male per un tempo di volo di 50 minuti. Ricordo ancora il volo del 2 novembre: 13 ore di ritardo! Invece di partire alle 20.55 ci hanno comunicato (al gate) che il volo sarebbe partito alle 8.50 del giorno dopo. In realtà siamo partiti dopo le 9.30. Nemmeno un centesimo di risarcimento e nemmeno una spiegazione che andasse oltre i "motivi operativi". Per tutto gennaio non ho più volato con Easyjet, ma sabato scorso ci ho riprovato: invece che decollare alle 12.50 da Milano, siamo partiti alle 14.00 per Roma con l'aereo appena arrivato da Napoli (casualmente il volo per Napoli di sabato è stato cancellato). Ritorno domenica con il volo delle 21.45 con atterraggio a Milano alle 23.00. Prima di andar ein aeroporto ho consultato il sito di Malpensa, per vedere se c'erano ritardi, visto che il sito di Easyjet dà sempre i voli come in orario: partenza prevista 23.30 e arrivo previsto a Malpensa all'1.10. Visto che così sarei arrivato a casa non prima delle 2.30 e dovendo lavorare il giorno dopo ho preferito buttare nel cestino il biglietto e spendere 89 euro per prendere il Frecciarossa. Va bene spendere meno e non potersi quindi aspettare più di tanto, ma la puntualità mi sembra il minimo!

OTTIMA COMPAGNIA

E' TUTTO OTTIMO

Easyjet mai più

Avevamo il volo il 5/02, alle 10.35 da Malpensa. Dopo aver rimandato per alcune volte l'orario di partenza, perchè a causa del maltempo l'aereo non era disponibile, intorno alle 12.00 l'aereo è finalmente arrivato ma per un "guaio serio" non è stato possibile effettuare l'imbarco.
Verso le 13.00 ci hanno detto che sarebbe arrivato un altro aereo da Londra e che ci saremmo imbarcati alle 16.25.
Ci sono stati dati due buoni pasto a testa ma l' hostess non aveva nessun'altra conoscenza dei nostri diritti. Inoltre non essendoci un ufficio Easyjet all'aeroporto ci ha detto che potevamo andare sul sito internet (impossibile in aeroporto) o telefonare al numero a pagamento a nostre spese.
Alle 16.40 finalmente siamo stati imbarcati ma quando alle 17.25 l'aereo si stava muovendo verso la pista per il decollo, il pilota ci ha informato che c'era stato un problema al computer di bordo e che saremmo dovuti tornare al gate di imbarco per risolverlo.
Da quel momento gli hostess di bordo (5, dei quali nessuno che parlava in italiano) ci hanno continuato a dire che saremmo partiti dopo 5 minuti e ci hanno costretto a stare invece quasi 4 ore seduti dentro l’aereo fermo in aeroporto. Infatti litigavano con chiunque si alzasse per sgranchirsi le gambe e quindi non ci si poteva alzare, ne andare in bagno, nessuno è passato a dirci se volevamo un bicchiere d’acqua, continuavano a parlare in inglese e velocemente per non farsi capire.
Finalmente alle 20.15 l’aereo è decollato, 9 ore e 40 minuti dopo il previsto, dopo 3 ore e 35 minuti che stavano sull’aereo.
A questo punto avremmo dovuto avere diritto ad una certa assistenza (come minimo il pasto gratis), mentre il personale è passato e ci ha offerto da bere, mentre per mangiare abbiamo dovuto pagare!!!
Per la neve, tutti gli aerei hanno avuto qualche ora di ritardo ma questa situazione non può essere attribuita alle avverse condizioni meteorologiche ma alla cattiva gestione ed organizzazione.
Sara

Mai più Easy Jet

Assurdo!!
hostess di terra irritanti. Fanno imbarcare i bagagli anche per 1 cm di eccesso. La borsa delle donne non è ammessa se non inserita nel bagaglio a mano!!!! poi invece vediamo alcune donne e uomini con due borse distinte!!!
30 minuti di ritardo e come se niente fosse la hostess, anziché accelerare le procedure di imbarco, parla al cellulare!!
Le facciamo notare la situazione e lei ci risponde: "Lei non mi parla così, chiaro?". E che faccio la prossima volta la scaravento giù dalla scrivania??? se non le posso nemmeno parlare....???
ASSURDO!!!!
Mai più Easy Jet

Mai piú easyjet

Volo cancellato. Ovviamente, aggiungerei. Senza stupori di alcun genere, solo tanta insoddisfazione e tanto tempo perso. Del resto quel volo del 4 gennaio 2010 della sera non era partito nemmeno il giorno prima. Gente disperata, quasi nessun turista, tutti studenti e lavoratori che ovviamente hanno perso due giorni (per alcuni molto preziosi). Da parte della compagnia nessuna spiegazione, nessun avvertimento, nessuna scusa. A me hanno detto che riceveró il rimborso del biglietto, ma quanto ai 250 Euro di cui avrei diritto (norma europea 261/2004) non ho ricevuto risposta. Ho mandato 6 mail di richiesta, ma tutte sono state ignorate. Ora mi sono rivolto a Federconsumatori che sta provvedendo per mio conto. Mi auguro che i moltissimi che hanno subito il mio stesso trattamento procedano per vie piú "ufficiali" come sto facendo io.
Se devo spendere poco per un biglietto di un volo che o parte (sempre) in ritardo o viene cancellato, preferisco pagare di piú ma usufruire di un servizio migliore.

volo easyJet berlino roma 17/01 cancellato

Mi è successo che con un volo easyjet acquistato ad 1 prezzo conveniente, ci hanno assegnato il gate all'ultimo minuto. Poi ci hanno fatto aspettare 40 minuti (bagagli imbarcati e pagati) per poi comunicarci brevemente che il volo era stato cancellato. Servizio a terra inesistente. Ci hanno consegnato solo un foglio dove erano indicati i numeri di un call centre che non rispondeva e dove ci suggerivano di riprenotare on line un altro biglietto. Vorrei dire che all'aeroporto di Berlino SXF non ci sono internet point nè stampanti dove poter riprenotare, ovviamente ripagando il tutto con carta di credito. Nell'aeroporto nessuno si è degnato di sistemarci in hotel o quantomeno di fornirci assistenza. I più fortunati che disponevano di carta di credito hanno riprenotato un volo con altra compagnia aerea tramite i-phone, per gli altri è stato il caos totale. EASYJET sarà pure economico ma vale meno di zero. FAREMO RICORSO IN MOLTI.

Volo 931 Roma-Palermo del 21/12/09 cancellato

Il 21 dicembre 2009 non sono riuscito a partire da Roma per Palermo perchè il volo 931 è stato cancellato per mancanza dell'aeromobile. La notizia mi è stata data dopo 5 ore di attesa, dove tra l'altro non sono state rispettate le regole sull'assistenza da fornire in questi casi. Siccome non sono riuscito a prenotare altri voli nei giorni successivi, ho chiesto alla compagnia il rimborso del biglietto. Oggi a distanza di 21 giorni la stessa compagnia non risponde neanche alle mie mail. Pertanto alla luce di quanto sopra invito tutti a riflettere prima di acquistare biglietti caon Easyjet. Ho capito a mie spese che se qualcosa va male non c'è verso di contattare la compagnia e soprattutto non aspettatevi che vi rispondano.

Può andare

Catania- Milano: Nessun ritardo. Decollo e atterraggio morbido nonostante il mal tempo. Servizio a bordo buono; l'unica pecca gli snack a pagamento e gli oggetti a bordo come profumi, orologi che cercano di vendere a prezzi secondo loro irrisori. Milano- Catania: hanno fatto un'ora di ritardo in quanto l'aereo che dovevo prendere aveva un difetto all'impianto elettrico non trascurabile. Così hanno sostituito l'aereomobile e siamo partiti. I prezzi dei biglietti sono davvero economici se prenoti con un BEL pò di anticipo... io sono riuscita a partire con 19.90 solo andata.

Voli cancellati causa mancanza personale

4 - 5 gennaio 2010. Volo da Berlino Schoenefeld. Ora prevista di partenza 18.35. Primo ritardo: 20.30, secondo ritardo: 22.30, annuncio cancellazione. Hanno fatto fare il check in, fiscalissimi al check point (facevano imbarcare bagagli a mano anche per 1 centimetro in più). Caricano bagagli in aereo, fanno il pieno di benzina, poi sorpresa. Per ritirare i bagagli 1 ora e mezza, dopo aver fatto ritirare tutti gli altri voli in orario (di altre compagnie). Numerosi altri voli easyjet cancellati (Londra, Marrakesh, Parigi, ecc). Nessuna assistenza in aeroporto, persone disabili e anziane lasciate allo sbaraglio. Niente di niente. Per fortuna per quanto mi riguarda sono riuscito a comunicare a casa mia (da berlino all'italia), per prenotare un altro volo con altra compagnia aerea (Air Berlin) dall'Aeroporto Tegel (dall'altra parte della città). Notte passata al terminal D, unico posto a Tegel aperto dall'1 am alle 3.30 am.
Adesso si aspettano i rimborsi per il nuovo volo acquistato. Mai più easyjet.

Volo con incovenienti

IL problema: in maniera maniacale ti verificano le dimensioni del bagaglio a mano (deve entrare in un cestello), opzione che non effettuano con tutti; poi arrivi tra gli ultimi quindici a bordo (i posti sono liberi), non trovi posto per alloggiare e, in fretta e furia, ti spediscono il BAGAGLIO A MANO IN STIVA, non hai fatto in tempo a lucchettarlo, manca l'etichetta e le cose piu o meno preziose o delicate vanno a farsi friggere... il tutto per 342 euro. E' davvero low-cost? oppure very low-service?

Un disastro

Un disastro. Finta conveniente (euro 15 per il biglietto, quasi il doppio per il bagaglio). Hanno lasciato i passeggeri ad attendere per 15 minuti nel corridio che segue l'imbarco e altri 15 minuti nel bus. Personale eccessivamente e inutilmente fiscale nell'applicazione della politica sui bagagli (tutto vale come bagaglio, anche borselli e borse da donna; euro 22 per ogni bagaglio da imbarcare), ma la cosa che mi ha lasciato letteralmente senza parole è stato il rifiuto di uno stewart ad aiutare una passeggera a sistemare la propria valigia sul portabagagli dell'aereo: "No, deve farlo lei" ha detto canidamente il giovane addetto di bordo. Roba da matti.

Non la prendererò mai più. Vale mille volte meno di compagnie low cost come windjet, ryanair o blu express.