SCANDALOSAMENTE IBERIA!

Da anni, a causa di orari, cliente forzato di questa comapagnia aerea che ho avuto lo spiacevole onore di veder PEGGIORARE anno dopo anno fino all'ultimo accaduto di Giugno.
In poche parole, ero abituato durante lo scalo forzato su Madrid al fatto che la mia valigia arrivasse con il volo successivo a destinazione, ma questa volta hanno battuto tutti i record... l'ho ricevuta dopo 3 giorni a destinazione, e non sto di certo a dirvi le chiamate internazionali che non ho dovuto fare al loro call center 199... spendendo barcate incredibili di soldi, ma per di più ho spedito una raccomandata tramite legale e non si sono nemmeno degnati di rispondere... uffici inesistenti, trovare il loro numero di fax è alquanto impossibile ed il loro personale del call center altamente maleducato, scontroso e svogliato, non ti danno il minimo aiuto.
Credevo che peggio di Alitalia non potesse esistere nulla a livello di compagnie di bandera, ma mi sbagliavo... IBERIA ORAMAI batte tutti, è la numero uno nel pessimo servizio... ATTENZIONE gente, prima di prenotare un volo IBERIA pensateci bene... molto bene se correre rischi o meno.

Compagnia Aerea Particolare

Il volo è stato in orario sia all'andata che al ritorno gli aerei che ho utilizzato erano in linea con le altre compagnie aeree a340 per tenerife non aveva neppure i monitor personali ma unici ne corridoi come i vecchi b767, comunque ben tenuto ed abbadstanza nuovo, a 320 utilizzato per il ritorno era nuovissimo, unica pecca il cibo a pagamento non capisco il motivo visto la cifra molto cara che vogliono per andare alle canarie anche se volo interno per loro, ho speso 21 euro in due per fare uno spuntino/cena sono forse questi i soldi che le permettono di non avere perdite? NON CREDO.

evitatela

Non usate Iberia èpeggio di una compagnia low cost. Ritarda senza spiegazioni, servizio a bordo inesistente, si paga il bicchiere d'acqua e qualunque altra cosa anche in un volo di più di 2 ore. Hostess sgarbatissime che pretendono di far cambiare posto assegnato al regolare check in per motivazioni di sicurezza inesistenti. RIpeto che una parte del rivestimento stava su col nastro adesivo così come uno dei box porta bagaglio a mano ovviamente inutilizzabile perchè chiuso dal nastro adesivo.

mai piu' volare con iberia

Continui ritardi sui voli,personale maleducato e poco professionale,sui ritardi non dicevano niente,non rispetto delle esigenze dei passeggeri,sono molto irritato in quanto ho perso la coincidenza per tornare a casa da Roma(sto a 300 km) e viaggio almeno 2 volte l'anno ma dopo questa esperienza NON VIAGGERO' PIU' con IBERIA,MAI PIU'.

Pessima esperienza

Pessima esperienza. Ho scelto Iberia perchè mi ispirava fiducia, Air france effettua lo stesso servizio Milano Bogotà più o meno allo stesso prezzo.
Primo imbarco e scopriamo che sul volo LINATE - MADRID: neanche un caffè: è a pagamento... Molto strano per una compagnia aerea non certamente low cost e su un volo di linea. Va bè,fa niente..
MADRID - BOGOTA':
Volo in ritardo di 1 ora.. Si sale a bordo, aereo molto vecchio, sedili oserei dire sfondati, apro il tavolino e scopro che il rivestimento del sedile anteriore si sta staccando.. Incredibile.. Cuffie mal funzionanti e dopo essermene fatte cambiare 3 scopro che è l'attacco sul bracciolo è difettoso. Chiaramente film in Inglese e Spagnolo (ma non pretendo certo di trovarli in Italiano).
Cibo da voto sufficente.
Personale a bordo assente, ignoravano le chiamate e di certo non erano disponibili al 100%.
Il ritorno pressochè uguale ed in più mi ritrovo una valigia come se fosse stata trascinata..

Penso che la prossima volta effettuerò il volo con Iberia fino a Madrid e da lì utilizzerò Avianca che mi hanno detto offre un servizio migliore su aerei molto più recenti e ad un minor prezzo.

io mi son adeguato

Io nel marasma se la sono cavata.

Anche io ero a madrid il 24 febbraio... volo cancellato causa sciopero controllori francesi.... io direi... la calma è la virtu' dei forti... con un po di pazienza sono andato al desk iberia e dopo un po mi han dato l'hotel (4 stelle sup) con cena pagata, navetta da e per l'aeroporto, colazione e pranzo per l'indomani (pagati). siccome ero in transito a barajas.... ho visitato madrid che mi mancava. il giorno successivo, dopo un po di caos l'aereo parte e in poco piu' di un'ora (questa devo ancora capirla) siamo a genova! è andata dai!

commento

Ci sarebbe da scrivere un libro su quanto accaduto a centinaia di persone la sera di mercoledì 24 febbraio 2010 a Madrid, cercherò di essere breve.
A causa di uno sciopero dei controllori di volo francesi il volo è stato cancellato, e fin qua iberia non c'entra niente.
L'aereo per genova doveva partire alle 20:30 ma ci è stato comunicato a mezzanotte che l'aereo era stato cancellato e che ci avrebbero dato un albergo (vero) con cena (falso quindi saltata) e colazione (falso).
Al mattino seguente ci hanno spedito a Malpensa e quelle brave ragazze delle hostess non ci hanno neanche offerto un panino a colazione nonostante per colpa di iberia fossimo a digiuno da 15 ore.
Vi lascio indovinare chi ha pagato il trasporto da malpensa a Genova....
Vi giuro che per brevità ho omesso dal racconto particolari SCONCERTANTI, tra cui l'uscita di scena degli addetti alle informazioni del bancone iberia che se ne sono andati scortati dalla polizia dell'aeroporto!!!! Se dovete andare via consiglio un viaggio a cavallo o a dorso di un delfino, ma mai con questa compagnia!

non perfetta

Arrivo a San Paolo: bagagli scomparsi o meglio rimasti a Madrid. Aeromobile all'andata in pessime condizioni, al ritorno decisamente meglio in fatto di pulizia e stato generale; aerei sempre puntuali; il cibo al ritorno era più buono che all'andata; assenza di schermi LCD personali, quindi intrattenimento di bordo 0, scoraggiato ''provo'' a guardare un film, lingue disponibili: spagnolo, inglese, francese, tedesco,cinese, dell'italiano non c'è ombra. Personale di bordo non sempre cortese, le hostess che si vedono nei film sono un miraggio.

Tutto perfetto

Puntuali, personale di bordo e a terra ottimo. Nessun problema con i bagagli e, sia all'andata che al ritorno, volo ottimo.

ottimo

terza volta su queesta tratta sempre tutto perfetto addirittura l'ultima volta al ritorno(in quanto possessore di iberia card)mi hanno messo in business

Iberia

Incommentabile invece il fatto che di un gruppo di 6 persone adulte + 3 bambini, una famiglia è rimasta a terra, nonostante il volo fosse stato confermato, e per giunta una delle persone lasciate a terra era al 5 mese di gravidanza, madre per giunta di un bimbo di 20 mesi rimasto a terra insieme al marito!!! Nemmeno a dirlo il bagaglio non è stato imbarcato!!! Indecente!! Partiti successivamente dopo varie polemiche e insistenze!!! Nonostante nel volo prenotato vi erano posti liberi!!! Come giustificare tutto cio'??? Non credo si possa!!!

cose mai viste

cose mai viste
Siamo 4 persone (2 coppie),abbiamo avuto la sfortuna di partire da Mi-linate per Madrid il giorno 2 febbraio,il giorno della nevicata. Saliti sull'aereo alle ore 08 del mattino,siamo decollati alle ore 13 (dalle 8 alle 13 chiusi senza aria condizionata sull'aereo). Arrivati a Madrid chiaramente la coincidenza con Mexico city era saltata. Poco male,c'era ad attendere il volo una signora della iberia che ci accompagna presso un check in per farci modificare il biglietto per mexico city ed agli altri disgraziati come noi per le altre destinazioni dell' America del sud. Una coda estenuante di due ore e mezza assieme agli altri passeggeri che come noi dovevano cambiare volo per destinazioni diverse. Finite queste operazioni ci portano in pulman in un hotel dove mangiamo e dormiamo.Il giorno dopo si vola in Messico,le sorprese erano tutt'altro che finite: pronti a ritirare i bagagli abbiamo la gradita sorpresa di constatare che non c'erano!!!non erano arrivati. Incazzatura d'obbligo, facciamo denuncia dello smarrimento presso un banco iberia dove ci rassicurano che le valigie sarebbero arrivate con il volo seguente e mettiamo in moto tramite telefono i nostri referenti in italia affinche ci aiutassero a venirne a capo poichè da soli sarebbe stato impossibile. Andiamo all'albergo prenotato e poi usciamo a compererci il minimo indispensabile per poter affrontare il giorno successivo speranzosi che almeno con il volo del giorno dopo ancora, sarebbero arrivati. Niente di tutto ci, tra l'altro essendo legati ad un tour avremmo dovuto cambiare destinazione e quindi la cosa si faceva veramente difficile. Stringendo: due delle quattro valigie ci vengono consegnate all'aereoporto di Merida dove dobbiamo andarcele a prendere sette giorni dopo, le altre due addirittura 10 giorni dopo all'areoporto di Cancun dove chiaramente siamo andati noi a ritirarcele. Ed è proprio nel controllare gli stik delle valigie che facciamo una scoperta incredibile : due valigie erano state spedite da Milano per il Messico il 5 di febbraio le altre due il 7 febbraio. Conclusione: il volo da Mi-linate per Madrid del 2 febbraio era stato fatto decollare senza i bagagli di TUTTI i passeggeri, circa 200 - 250 persone che per la maggior parte avanno avuto i nostri stessi guai!!! Vorrei proprio sapere chi è lo scienziato che ha avuto questa brillante idea e perchè. Una ultima ciliegina: Il giorno 13 febbraio giorno del rientro,causa ritardo del volo da Cancun per Mexico city, le nostre valigie non sono state trasbordate sul volo per Madrid e di conseguenza su quello per Milano; in data di oggi 19 febbraio siamo ancora in attesa di ricevere i nostri bagagli a casa....se mai arriveranno!!! Iberia?...no grazie, noi abbiamo già dato.
Tratta percorsa:

ottimo servizio

otiimo servizio

Meglio i voli di medio-corto raggio

NON MALE!