La Lufthansa è la principale compagnia aerea tedesca ed ha sede a Colonia. L'hub principale è l'aeroporto internazionale di Francoforte, mentre l'hub secondario è l'aeroporto di Monaco di Baviera. Grazie alla fusione con la compagnia svizzera Swiss International Air Lines, un importante hub diverrà l'aeroporto di Zurigo.
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3.7
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4.1
Pulizia
4.2
Convenienza
3.8
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Lufthansa che delusione, mercoledì 14 dicembre 2011
Autore Barbara
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2.6
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
3.0
Servizio a bordo
2.0
Pulizia
3.0
Convenienza
4.0
Ho appena fatto un viaggio di 5 gg a New York... ero contentissima perchè avevo trovato un volo Lufthansa Verona- Monaco- New York a un prezzo buonissimo... ma che disastro! All'andata siamo partiti con un'ora e mezza di ritardo perdendo così la coincidenza a Monaco. Al ritorno di nuovo ritardo. Questa volta però siamo riusciti a prendere il volo successivo ma le valigie no! Ecco perchè mi sento di dire "Lufthansa che delusione".
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Verona- Monaco- New York a/r
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8 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
Atterraggio di emergenza, lunedì 23 maggio 2011
Autore Franco Fioravanti
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2.2
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
2.0
Pulizia
2.0
Convenienza
2.0
Il giorno 20 maggio alle ore 13.00 partiamo da Milano per Lisbona in orario, ma su un aereo piuttosto malandato con alcuni sedili visibilmente non in buone condizioni. Comunque il volo prosegue regolarmente fino a quando improvvisamente si comincia a sentire odore di bruciato. Altrettanto improvvisamente le maschere dell'ossigeno fuoriescono dai loro alloggiamenti, le orecchie si tappano e cominciano a far molto male i timpani. Nessuno per cinque minuti dice niente, quindi viene comunicato di usufruire immediatamente delle maschere di ossigeno e che ci sarebbe stato uno scalo di emergenza a Madrid entro un quaro d'ora circa. Nel frattempo, fra vari sussulti tipo vuoti d'aria, l'aereo scendeva rapidamente di quota in quanto, si presume, la pressurizzazione non esisteva più. Si può immaginare la tensione a bordo, anche se a onor del vero non c'è stata nessuna scena di isterismo e questo ha salvato la situazione che altrimenti sarebbe precipitata. Forse i più spaventati erano gli assistenti di volo! Atterrati finalmente e isolati su una pista, siamo stati circondati da Vigili del Fuoco e da una decina di macchine. Dopo 15 minuti circa è arrivato un pullman che ci ha portato in aeroporto e li ci è stato detto di aspettare. Dopo un po' ci hanno avvertito di andare a ritirare i bagagli e chi non li avesse di andare alla Lufthansa tickets. Siamo stati completamente abbandonati a noi stessi e dopo il ritiro del bagaglio ci siamo tutti dati d'affare per trovare il banco della Lufthansa tickets dove dopo un bel po' di coda ci hanno rilasciato un ticket per l'imbarco con un volo Tap per Lisbona delle ore 20,45. Da notare che a Madrid siamo arrivati alle ore 12.30 circa. Il massimo è stato quando insieme al biglietto d'imbarco ci è stato rilasciato un buono pasto di ben 10 € da consumare in un caffè dell'aeroporto. Dopo di che nessuno si è più fatto vivo. Ritengo che un comportamento del genere, dopo tutto lo spavento ed i disagi subiti, sia inqualificabile per una compagnia del genere. Un trattamento del genere può essere ricondotto a chi ha subìto eventuali ritardi e non certamente a chi poco tempo prima ha rischiato la vita!!! Tutti si aspettavano almeno un riconoscimento tangibile da parte della compagnia e del capo scalo per quanto subìto: invece neppure un parvenza di scuse! Infatti, se il grave inconveniente ci può anche stare poichè comunque si tratta di un guasto di un mezzo sempre possibile, il trattamento successivo è inqualificabile e sicuramente provvederò, come probabilmente anche quelli che viaggiavano con me, a non usare mai più il vettore che si vanta di essere uno dei migliori.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano- lisbona Descrizione del servizio a bordo: Aereo vecchio con sedili che in alcuni punti erano strappati. Assistenti di volo per niente gradevoli ed impauriti.
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4 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
Lufthansa La Caduta Di Un "MITO", venerdì 13 maggio 2011
Autore riccardo tiburzi
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2.4
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
4.0
Convenienza
3.0
Volo Lufthansa LH3742 Malpensa Budapest. Sveglia ore 04.00 ipotetica partenza volo 07.20del 25 Aprile 2011. Ho fatto la carta d'imbarco on-line e alla consegna del bagaglio per l'imbarco un girone dantesco, fila chilometrica. Imbarco ore 07.00 circa, l'aereo si muove appena e cominciano dei rumori nella parte sinistra dell'aereo allucinanti. Tutti fermi "Olio vechio olio Nuovo Starter Motore si Starter motore NO" Morale si scende e il volo viene cancellato, ci riportano in aereostazione e ci abbandonano a 2 hostess di terra che (poverine) non sanno nulla e attendono ordini dal SUPERVISORE che non si fa vedere, perchè in quel momento anche il Lisbona della Lufthansa viene ancellato. 2 FLOP in un periodo di 3 ore ci porta a pensare di iscrivere Lufthansa nella LISTA NERA. Chiedo di parlare con il SUPERVISORE che viene chiamato al telefono ma in maniera omertosa non mi viene comunicato il suo cognome, mentre mi chiedono il mio. Alcuni di noi, fra cui io e mia moglie, riusciamo a partire per Budapest con il volo della MALEV delle 09.50, ma senza valigie che restano sul Lufthansa con la promessa che le stesse ci verranno consegnate entro le ore 18.00 al nostro Hotel. Tutte bugie, riesco ad avere le mie valigie il giorno dopo alle ore 09.00 con tutti i problemi conseguenti. Dopo tutto questo Voi volereste ancora con Lufthansa???
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Milano - Budapest Volo LH3742/ LH3745 Descrizione del servizio a bordo: Descrizione solo per il volo LH3745 di ritorno Budapest Milano. Ottimo per il personale, a risparmio invece la merenda/cena
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
OTTIMO VOLO, lunedì 09 maggio 2011
Autore dado
Media voti
4.8
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
OTTIMO volo ed ottima compagnia aerea. Consiglio a tutti di prendere voli Lufthansa.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Milano Malpensa - Palermo Descrizione del servizio a bordo: Ottimo servizio, gentilezza e puntualità , da ripetere trovando orari adeguati per i nostri itinerari (purtroppo per Barcellona abbiamo preso volo easy jet).
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
ottima compagnia, domenica 10 aprile 2011
Autore ale
Media voti
4.4
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
4.0
Convenienza
4.0
Una ottima compagnia per efficienza, puntualità e qualità del servizio. Anche per le prenotazioni on-line ed il chek in telematico.
La terrò sempre in grande considerazione e la consiglio vivamente.
Molto buono anche il supporto di Air Dolomiti per la tratta Verona- Monaco e ritorno.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: verona - monaco - amsterdam a/r Descrizione del servizio a bordo: Molto positivo e nella norma: hostess gentili, sedili comodi, alcolici e bevande completamente gratuiti, quotidiano offerto appena saliti, spuntino discreto (cosa volere di più visto il prezzo?)
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
Sempre perfetti!!!, giovedì 17 marzo 2011
Autore Andrea de Tas
Media voti
4.8
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
Come sempre scelgo Lufthansa, e come sempre non mi pento mai. Tutto perfetto.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Venezia - Monaco - Berlino A/R Descrizione del servizio a bordo: Impeccabile. Pulizia, cortesia... un ottimo viaggio
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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
Check-In, martedì 01 marzo 2011
Autore lucia
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3.2
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
L'addetta al check-in è stata scorretta e maleducata. Nonostante avessi fatto in tempo il check-in sia online che in aereoporto non mi ha permesso l'imbarco del bagaglio e non ha tentato di risolvere il problema in modo alternativo. Quindi sono tornata a casa senza effetti personali e ho dovuto sostenere le spese di spedizione da Milano a Napoli del mio bagaglio. Invito i passeggeri a recarsi al chek-in almeno 2 ore prima della partenza onde evitare gli stessi spiacevoli inconvenienti.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano malpensa - napoli capodichino Descrizione del servizio a bordo: Tutto ok per il servizio a bordo.
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Super, sabato 19 febbraio 2011
Autore Andrea de Tas
Media voti
4.8
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
Tutto alla perfezione. Sia a terra che in volo. Lufthansa è una certezza di affidabilità .
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Venezia - Francoforte - Bogotà e ritorno Descrizione del servizio a bordo: Il servizio a bordo è stato ottimo come sempre
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2 di 2 persone hanno trovato questa recensione utile
Tutto perfetto, venerdì 19 novembre 2010
Autore Andrea de Tas
Media voti
5.0
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
5.0
Ribadisco la mia estrema fiducia in Lufthansa. Tutti i voli in perfetto orario. Per colpa di uno sciopero del personale dell'aereoporto di Venezia, ho perso la coincidenza per Oporto. Mi hanno subito assistito e trovato un altro volo due ore dopo. Affidabili come sempre.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Venezia - Francoforte - Porto Descrizione del servizio a bordo: Buono
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
Sempre affidabile, martedì 26 ottobre 2010
Autore Andrea de Tas
Media voti
4.4
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
5.0
Convenienza
3.0
Sono anni che volo con Lufthansa. Girando mezzo mondo ho provato molte compagnie, ma l'affidabilità che trovo con Lufthansa non l'ho mai trovata con nessuno. La numero 1.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Venezia - Francoforte - Miami e ritorno Descrizione del servizio a bordo: Servizio a bordo buono come sempre.
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TUTTO PERFETTO, venerdì 09 luglio 2010
Autore Luciano 2 luglio 2010
Media voti
5.0
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
5.0
Prima volta che volo con Lufthansa ma devo dire che mi ha favorevolmente impressionato. Aeromobili pulitissimi, personale professionale, gentile e disponibile, catering e buffet freddo ottimi; ma sopratutto puntualissimi. Sicuramente tra le migliori.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Milano - Madrid Madrid - Milano Descrizione del servizio a bordo: Servizio a bordo eccellente, personale gentilissimo e disponibile
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
non male, lunedì 18 gennaio 2010
Autore camy
Media voti
4.2
PuntualitÃ
3.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
4.0
Convenienza
5.0
sono partita a dicembre 2009 con "solo" 4ore di ritardo mentre tutti gli aeroporti e voli in italia erano fermi... Puntualità 100, il personale un po' freddo ma efficiente, aerei puliti, un po' forzato l'atterraggio
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano malpensa - bucarest Descrizione del servizio a bordo: puntualità 100, il personale un po' freddo ma efficiente, aerei puliti, un po' forzato l'atterraggio
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2 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
Commenti, domenica 13 settembre 2009
Autore S
Media voti
4.6
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
Ho fatto parecchi viaggi con lufthansa e con altre compagnie aeree, tratte intercontinentali e non, il mio commento non è per quella tedesca o per le altre ma per i due commenti di mario e MP.
Forse dovrebbero imparare ad essere più viaggiatori e più comprensibili nel capire che quello che è successo è normale routine negli aereoporti di tutto il mondo.
i problemi esistono anche per loro.
Nell'affrontare ogni giorno il proprio lavoro il personale può anche sbagliare e non credo sia per un concorso o 3 kg in più che una compagnia possa risultare scorretta o inefficiente.
Soprattutto non si giudica il lavoro da queste cose.
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4 di 16 persone hanno trovato questa recensione utile
che compagnia scorretta, martedì 23 giugno 2009
Autore mario
Media voti
1.4
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
3.0
hanno annunciato che sarebbe stato distribuito un questionario sui servizi di bordo e che riempiendolo si sarebbe partecipato all'estrazione di due voli. il questionario non era disponibile per tutti, è stato dato solo a 15 persone, come mi hanno detto gli scortesi assistenti di bordo, durante la notte, quando quasi tutti dormivano. insomma un concorso a premi solo per i pochi scelti dal personale di volo. attendo spiegazioni dalla compagnia. è un comportamento scorretto, tutti hanno pagato un biglietto ed hanno diritto alle stesse opportunità .
Compagnie aeree
Tratta percorsa: buenos aires - francoforte Descrizione del servizio a bordo: buono
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5 di 12 persone hanno trovato questa recensione utile
LUFTHANSA: CHE DISASTRO, sabato 13 giugno 2009
Autore MP
Media voti
1.6
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
1.0
Lufthansa: che delusione!!! La mia prima esperienza sarà sicuramente anche l'ultima!!! In tanti anni di voli intercontinentali con le più diverse compagnie non ho mai avuto un'esperienza tanto disgustosa: personale duro, arrogante, maleducato, credevo di essere un cliente non un problema da cacciare via in malo modo. Problemi infiniti al check-in con sgarbate contestazioni per 3kg di bagaglio in eccesso, pesato con bilance imprecise!!!!!.......all'imbarco inseguito nel corridoio da una addetta che con la delicatezza di un dobermann inferocito gridava di tornare indietro senza spiegare il motivo......Ad ogni contatto con il personale Lufthansa clima pesante di sospetto verso i passeggeri.
Probabilmente il personale, con tutta la sua ottusità , non ha ancora capito che ormai da tempo esiste "Internet": oggi è molto semplice e veloce diffondere in tutto il mondo le proprie opinioni. Cosa che farò puntualmente utilizzando tutti i canali come chat e blogs per esprimere tutto il peggio possibile riguardo a Lufthansa.
La tessera provvisoria Miles&More l'ho stracciata in faccia all'addetta al check-in, quella definitiva se mi arriva finisce direttamente nell'immondizia!!!
Non mi interessano i sedili rivestiti in pelle, da una compagnia aerea esigo innanzi tutto cortesia, comprensione delle esigenze e delle situazioni, servizi efficienti: in Lufthansa non c'è niente di tutto ciò.
Purtroppo Malpensa è diventata un loro feudo: presto tutti rimpiangeranno Alitalia.
Mai più Lufthansa!!! Piuttosto faccio il giro del mondo dalla parte opposta pur di evitare questa compagnia.
Infine un consiglio: dovrebbero cambiate l'abbigliamento dello staff. L'atteggiamento del personale unito alla divisa nera è davvero sinistro!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Milano - Pechino
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7 di 8 persone hanno trovato questa recensione utile
Eccellente!, sabato 14 marzo 2009
Autore Enrico
Media voti
5.0
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
5.0
Efficiente,puntualissima,aerei in ottimo stato e pulitissimi.Standard di sicurezza e know how ad altissimi livelli.Sicuramente una delle migliori compagnie aeree occidentali.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: muc-gru-muc Descrizione del servizio a bordo: Personale sempre presente,attento e gentile.Ottimo catering e buffet freddo sempre disponibile.
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6 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
benissimo, lufthansa affidabile, mercoledì 19 novembre 2008
Autore stefano
Media voti
4.4
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
non ero mai salito con questa comapagnia ma devo dire che e' molto seria ,molto migliori di altre.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: firenze -francoforte Descrizione del servizio a bordo: ottimo servizio molta cortesia ,aeromobile molto pulito ,gentilissme le hostess
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5 di 6 persone hanno trovato questa recensione utile
passeggero, sabato 11 ottobre 2008
Autore francesco
Media voti
4.6
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
non avevo mai volato con questa compagnia e debbo dire che mi ha favorevolmente impressionato. Aereomobili in perfetto stato, pulizia estrema, puntualità e personale cortese ed efficete
Compagnie aeree
Tratta percorsa: francoforte - san francisco, francofore - venezia Descrizione del servizio a bordo: servizio professionale ed efficente
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6 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
ottima compagnia, giovedì 14 agosto 2008
Autore Davide
Media voti
4.2
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
4.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
3.0
Consigliabile, ottimi standard anche se i prezzi sono leggermente sopra la media,.. ma la qualita' si sa ha il proprio prezzo.
Da Provare!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: CGN-BLQ-CGN Descrizione del servizio a bordo: Servizio a bordo impeccabile, personale di cabina cortese e professionale.Aeromobile curato e pulito.
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7 di 9 persone hanno trovato questa recensione utile
There's no better way to fly... ED è VERO!, martedì 22 aprile 2008
Autore LARA FRESCURA
Media voti
4.8
PuntualitÃ
4.0
Servizio a terra
5.0
Servizio a bordo
5.0
Pulizia
5.0
Convenienza
5.0
OTTIMA, SPECIALMENTE PER CHI VIAGGIA PER LAVORO!
Compagnie aeree
Descrizione del servizio a bordo: COME SEMPRE LUFTHANSA OFFRE UN SERVIZIO OTTIMO. IL PERSONALE, SEMPRE MOLTO DISPONIBILE E CORTESE, DIMOSTRA GRANDE PROFESSIONALITA'. PULIZIA DELL'AEROMOBILE OTTIMA. CIBI BUONI E BEVANDE SEMPRE A DISPOSIZIONE. INTRATTENIMENTO BUONO. ASSISTANZA PER EVETUALI PROBLEMI, OTTIMA. ANCHE SE I PREZZI POSSONO ESSERE LEGGERMENTE PIU' ELEVATI DELLE ALTRE COMPAGNIE, SONO PIENAMENTE GIUSTIFICATI: TEMPI DI ATTESA BREVI, PUNTUALITA' E QUANTITA' DI VOLI PER OGNI DESTINAZIONE ECCELLENTI!
