Avevo volato Tap l'anno scorso senza nessun disguido, ma pare che quest'anno siano in parecchi a lamentarsi. Mi sa che la prima volta mi e' andata di cu--! I ritardi possono capitare, la maleducazione e poca professionalita' delle hostess di bordo e di terra non e' ammissibile. Infatti l'assistenza a terra che ho ricevuto e' stata a dir poco pessima: le hostess sono state molto scortesi, non  si sono prodigate per aiutarmi, mi hanno mandato al customer care dove c'erano 3 individui, 2 donne e un'uomo, che mi hanno detto di chiamare il numero verde per lamentarmi. Non c'era coda: erano li a far niente. E in piu' mi hanno dato dei numeri che dall'aeroporto non funzionano.
808201483/+351218415554/707205700/+351707205700/218415000/218431200/ .
Dal cellulare questi numeri non funzionano, allora ho comprato una scheda telefonica, ma non funzionano nemmeno dal telefono pubblico. L'unica volta che mi ha risposto una persona e' stata capace di dirmi che dovevo andare al customer care dell'aeroporto. Da li mi han detto di telefonare al customer care. Vi pare possibile? Io sono un passeggero che ha perso una coincidenza per colpa della Tap e non vengo aiutato in nulla, trattato male e riprotetto su un volo che parte 7 ore dopo!!!  Se avessero avvisato non avrei perso il volo, qui si e' trattato di pura negligenza.

Se vanno avanti cosi' non possono che fallire!
Silvia

 Mi sono trovato cosi bene che il mio desiderio è quello di volare ancora con TAP. Mi manca veramente come compagnia.

 

Volo partito da Belo un'ora e un quarto di ritardo, al check-in TAP nessuno che parla inglese, ho perso la coincidenza a Lisbona per Milano nonostante mi avessero assicurato che "si erano informati" e mi avrebbero aspettato. Prossimo volo dopo sette ore!

E' solo l'ultimo episodio di una compagnia che e' un autentico insulto all'aviazione civile. Aerei vecchi, allestimenti di 15 anni fa, personale scortese, bugiardo (vedi sopra) e convinto che la lingua universale sia il portoghese. Sono un frequent flyer (tessera Senator) e ogni volta che mi capitano questi qua raccomando l'anima a Dio.