Vueling Airlinesè una compagnia low cost spagnola con sede a Barcellona. Raggiunge numerose destinazioni in Europa e nel Mediterraneo. Oltre all'aeroporto di Barcellona, usa come basi gli aeroporti di Valencia, Madrid e Parigi Charles de Gaulle. Ha iniziato le proprie operazioni nel 2004 con il collegamento tra Barcellona e Ibiza. La flotta è composta esclusivamente da aeromobili Airbus A320.
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2.3
PuntualitÃ
2.6
Servizio a terra
1.8
Servizio a bordo
2.3
Pulizia
2.8
Convenienza
1.9
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Vueling? No gracias!, venerdì 06 gennaio 2012
Autore GRAZIANO
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1.8
PuntualitÃ
2.0
Servizio a terra
2.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
3.0
Convenienza
1.0
PREZZO- D'accordo, era alta stagione (30/12/2011-2/01/2012), ma pagare circa 568 euro per un Venezia-Malaga e ritorno non è da LOW COST. Nella web-page ti spiegano che l'assegnazione dei posti è casuale. Siamo in 4 e scelgo posti normali nella parte anteriore dell'aereo: li chiamano posti OPTIMUM, ma sono assolutamente identici agli altri col solo vantaggio che si scende prima degli altri (ero in fila 4 oppure 6) e pago a persona la bellezza di 20 euro. Non ho capito poi perchè se ne pagano altri 10 per le CONEXIONES: è colpa mia se il volo non era diretto? PUNTUALITA'- Ok VCE-BCN ma un'ora e mezza secca di ritardo sul Barcellona-Malaga. C'era posto su un volo prima e non avevamo bagaglio registrato (altro pagamento se metti in stiva la valigia), ma non hanno permesso il cambio di volo. In sintesi, comunque 3 voli su 4 sono stati puntuali e questo, anche se dovrebbe essere la norma, va comunque riconosciuto. IMBARCO- sono maniaco nella scelta del posto e ho preferito fare a casa il web check-in (così risparmio a Vueling un'operazione). A parte la stampata del biglietto elettronico, per 4 pax ho fatto il print di ben 32 fogli A4 dove il codice a barre occupa pochi cm quadrati. Follia! La coda inizia mezz'ora prima della partenza, ma la certezza di quale sarà il gate ce l'hai solo 15 minuti prima dell'imbarco: SISTEMATICAMENTE! e la loro unica preoccupazione sembra quella di dire (a check in avvenuto) che se sfori con le dimensioni del bagaglio in cabina paghi la penale. Divertenti, giuro, sono le variazioni sul tema quando l'annuncio è in inglese. Complimenti! All'imbarco poi c'è la rincorsa non al sedile -quello viene assegnata e ampiamente pagato- ma alle cappelliere porta oggetti che, visto la concessione di 10kg a bordo mi aspettavo più ampie. I furbi, se hanno il posto in fondo, mettono la valigia dove capita, tanto poi ripassando per uscire se la riprendono con tutta comodità . E le hostess non fanno nulla... SICUREZZA A BORDO- Non so se Vueling è IATA, ma la cosa peggiore di questa esperienza è proprio la questione sicurezza: 180 passeggeri in un A320-200 sono davvero troppi: tra il bordo del mio sedile e lo schienale davanti a me ho contato 18cm circa. Sei bloccato e noi hai possibilità di movimento. A parte la sensazione CLAUSTROFOBICA, mi chiedo che succederebbe se per una emergenza anche banale ci fosse il rischio di dover evacuare velocemente l'aereo? E se vi fosse, chessò un incendio a bordo, quanti se la caverebbero? Il diritto alla vita è solo per chi viaggia in Business Class?
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Venezia- Malaga- Venezia (via Barcellona) Descrizione del servizio a bordo: Servizio essenziale, tipico di una low-cost. Il personale parla spagnolo a raffica (si nota un certo imbarazzo), ma con l'inglese sono un disastro, si impappinano spesso, così -per paradosso- anche se si è italiani non si capisce quasi nulla. Quando parla il comandante dal cockpit si sente gracchiare, e in quattro voli l'ho sentito solo in fase di avvicinamento allo scalo di destinazione: non si sprecano proprio. Gli airbus 320-200 sono buoni aeromobili, ma solo alcuni sono di recente acquisizione, in gran parte sono vecchi. Non ho idea della loro manutenzione e non esprimo valutazioni.
Invece sono molto giovani i ragazzi dell'equipaggio, e non mi sembrano proprio molto competenti. Nulla da dire sulla vendita a bordo di bibite e altro. Semplice routine!
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Vergognosi, giovedì 21 luglio 2011
Autore Mauro
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1.0
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
1.0
Ok, la cancellazione di un volo può accadere. Ma il modo in cui è stata gestita da Vueling è veramente scandaloso.
Il mio volo doveva partire alle ore 14 da Venezia con destino Barcellona.
Subito è stato segnalato un ritardo di mezz'ora...poi nel display comparso l'orario 16:30, poi 17:45.
Il personale addetto GARANTIVA che l'aereo sarebbe partito...prima o poi... nessun annuncio, nessuno si è interessato a noi passeggeri. Compare poi l'orario di partenza stimanto alle 19:30 e poi alle 23:00... vergognoso... infine la cancellazione del volo!
Al banco informazioni non c'era personale di Vueling, solo un povero impiegato di una compagnia esterna che ha dovuto far fronte DA SOLO a questa emergenza.
Fila di circa 3 ore per riprogrammare il volo per il giorno successivo, ma non nello stesso orario, alle ore 23:00.
Mai più Vueling
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Venezia - Barcellona
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6 di 6 persone hanno trovato questa recensione utile
nessun riguardo per i passeggeri, domenica 29 maggio 2011
Autore massimo
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1.2
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
2.0
Convenienza
1.0
Al ritorno, a causa di un guasto nella metropolitana, siamo arrivati al gate di imbarco un minuto dopo (proprio uno, alle 19,16 invece che alle 19,15), insieme ad altre persone che per lo stesso motivo erano in ritardo; l'aereo era ancora li, a dieci metri di distanza, ma si sono rifiutati di farci salire, nonostante fossimo in 11. Un comportamento incivile, solo per farci comprare altri biglietti ci hanno costretto ad una notte in aeroporto. Per inciso il volo Vueling per Milano è partito con due ore di ritardo e quello per venezia con un'ora e mezzo. Non volerò con questi mai più.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: roma - barcellona a/r Descrizione del servizio a bordo: nessun servizio a bordo
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5 di 5 persone hanno trovato questa recensione utile
prenotazioni, giovedì 07 aprile 2011
Autore Kris
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1.0
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
1.0
Io ancora non ho effettuato il viaggio, però gia dalla prenotazione via internet non sono tanto convinta di questa compagnia. Pubblicizzano che se si prenota il prima possibile si ha una tariffa piu vantaggiosa. Gia dopo due settimane si vende sul loro sito una tariffa migliore, addirittura dopo tre settimane dalla mia prenotazione si arriva a risparmiare ancora... noi siamo quattro in famiglia e da un totale di 933,00 euro, se aspettavo qualche settimana risparmiavo altri 100 euro... quando si viaggia in quattro, un risparmio qui un risparmio là , cambia il potere di viaggare piu volte. Si puo rischiare di non trovare il volo, ma abbiamo scelto degli orari non molto richiesti e poi ci sono tante altre compagnie se non si trovano piu voli su questa. Ciao
Compagnie aeree
Tratta percorsa: roma valencia
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quando era Vueling era altra cosa, giovedì 10 marzo 2011
Autore francescoq
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2.4
PuntualitÃ
3.0
Servizio a terra
2.0
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
3.0
Convenienza
1.0
Faccio circa 22 viaggi all'anno tra Roma Madrid o Barcellona, un tempo quando era Vueling era un'altra cosa. da quando c'e' Iberia la compagnia è cambiata in peggio, i prezzi sono aumentati e i servizi soni scadendi, se invii una email non ti rispondono, se riscrivi ti dicono sempre che hanno ragione loro. Consiglio per chi va a Madrid: o Ryanair, o Easyjet, molto economiche e danno un buon servizio; per Barcellona Ryanair ottima compagnia.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: roma barcellona; roma madrid; roma parigi Descrizione del servizio a bordo: I servizi a bordo sono in linea con altri operatori.
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3 di 3 persone hanno trovato questa recensione utile
Io credo che come tutte le cose dipenda da caso a caso.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Roma FCO - Barcellona Descrizione del servizio a bordo: La mia personale esperienza con questa compagnia e' stata ottima, la prima volta che vi ho volato non ho trovato difficolta' di nessun tipo, avevo con me il bagaglio in stiva che al ritorno a Fiumicino si e' un po' rovinato, ma quello era comprensibile, a vedere come trattano i bagagli. Per quel che riguarda, puntualita', informazioni, cortesia delle hostess spagnole, non ho nulla da ridire. L'aereo non era nuovissimo, ma discretamente tenuto, sono riuscita a piazzarmi nei posti che desideravo, insomma andata e ritorno senza pecche e ne ritardi.
Sicuramente non e' una low-cost ma una buona alternativa alla Rayanair.
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7 di 7 persone hanno trovato questa recensione utile
Vueling non restituisce i soldi del biglietto, mercoledì 16 febbraio 2011
Autore Giuseppe
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1.0
PuntualitÃ
1.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
1.0
Pulizia
1.0
Convenienza
1.0
A metà ottobre 2010 decido di acquistare un volo per Siviglia dalla compagnia aerea Vueling. Il 10 dicembre mi viene comunicato che il volo acquistato è stato modificato e da volo diretto è diventato volo con scalo a Barcellona. Visto che il nuovo volo non soddisfa le mie necessità decido di rinunciare al mio biglietto come previsto in questi casi. Scrivo alla compagnia che il 23 dicembre mi chiede delle informazioni supplementari sul mio biglietto. Questa richiesta mi spaventa perchè mi chiedo: come fanno a non trovare i miei dati? Il 4 gennaio mi confermano che è stata avviata la procedura di rimborso. Visto che ho pagato tramite un noto sistema di pagamenti on-line la procedura di rimborso richiede 30 secondi. Oggi è il 16 febbraio. I miei soldi non mi sono stati restituiti. Vueling non risponde più alle mie email di sollecito. E' questa la serietà di queste compagnie estere low cost? Si appianano i debiti non restituendo i soldi dei clienti?
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Roma- Siviglia
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3 di 4 persone hanno trovato questa recensione utile
professionalità educazione biglietto da visita, martedì 21 settembre 2010
Tratta percorsa: roma fiumicino - barcellona Descrizione del servizio a bordo: Scarsa pulizia e arredo vecchio e consunto
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Ok, mercoledì 16 giugno 2010
Autore Andrea
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4.0
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Servizio a terra
3.0
Servizio a bordo
4.0
Pulizia
5.0
Convenienza
4.0
Aereo nuovo e tutto a posto! Un bel viaggio..
Compagnie aeree
Tratta percorsa: Milano - Barcellona
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commento vueling, domenica 13 dicembre 2009
Autore pedros66
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2.0
PuntualitÃ
2.0
Servizio a terra
1.0
Servizio a bordo
3.0
Pulizia
3.0
Convenienza
1.0
è SCANDALOSO il comportamento di questa compagnia aerea VUELING!!! una mia amica non è stata fatta imbarcare a valencia per roma senza che le fosse spiegato il perchè. abbiamo dovuto fare un biglietto con altra compagnia con la quale è riuscita a partire 2 ore dopo COSTO 250.00 EURO. il ritorno invece fatto con vueling stessa da roma per valencia non c'è stato problema . Fatto il reclamo hanno risposto che a alla passeggera era stata richiesta carta di identità , cosa non vera e comunque lei ha presentato come documento di identità il passaporto in regola, tanto è vero che è riuscita a partire e tornare con gli stessi documenti presentati al primo imbarco al quale non è riuscita a partire. vi allego documentazione e documenti che comprovano quanto sto affermando. leggete bene quello che scrive VEULING che in effetti non spiega assolutamente il perchè la passeggera non sia stata fatta partire.
LETTERA VUELIG................... Estimada Sra. Pan, > > Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su hoja de reclamaciones 1025719 y en relación a su reserva N6KECT. > > Vueling le informa que tras un estudio exhaustivo hemos comprobado que no hubo ninguna anomalia en facturacion, por lo que no podemos atender su solicitud de reembolso y compensación como usted señala ya que no tiene acogida favorable en las Condiciones de Transporte de la compañÃa. > > En dichas condiciones se cita que, el pasajero será responsable de obtener, mantener en su poder y presentar cuando se le requiera, toda la documentación de entrada y salida exigida por los paÃses desde los cuales, a los cuales, o sobre los cuales se le transporta, asà como la documentación sanitaria u otra documentación que resulten exigibles en dichos paÃses. El transportista se reserva el derecho de negarse a transportar a cualquier pasajero que no haya cumplido con dichas leyes, regulaciones, normas, exigencias o requisitos aplicables, o cuyos documentos no se ajusten a los mismos, a juicio del transportista o de las autoridades del paÃs de salida o de llegada. > > No dude en contactarnos de nuevo en caso de tener cualquier otra consulta, sugerencia o petición. > > Su número de referencia es: > [SR_Number: 1-95517170] > > Reciba un cordial saludo. > > Atentamente, > > Departamento de Reclamaciones > VUELING AIRLINES, S.A. Estimada Sra. Pan, > > > LETTERA DI RISPOSTA.............
IO SONO massimilano petrullo vuestro cliente (sponsor),lo que pago por encompetencia de vuestra operatrice de valencia
ok usted todavia non da ninguna respuesta porquè la senorita no la dejaste salir, ve envio otra vez documento. la prosima vez ve escrivo por acciones legales contra vuestra compania
vi INVIO in allegato documenti all attenzione del mio legale che confermano quanto: io, la passeggera , personale aeroportuale di valencia - roma e la mia agenzia di viaggi abbiamo scritto e testimoniato
1) questo documento conferma che il volo era perfettamente confermato addirittura dice che serve andare solo in areoporto con questo codice e non serve niente altro QUESTA è UNA INFORMAZIONE SCORRETTA la ligua italiana è complicata ma molto precisa
2) chek in effettuato con conferma dei posti andata e ritorno se c' erano dei problemi con i documenti dovevano emergere in questa fase , inoltre è falso che gli è stato chiesto il nie , non è stata fatta imbarcare senza nessuna spiegazione , inoltre in 20 anni i cui volo il passaporto è universalmente riconosciuto come valido non serve nient altro a conferma di quanto dico la passeggera è stata fatta partire da roma tranquillamente senza che gli fosse richiesto nessun documento oltre il passaporto e il vostro personale ha detto che non serviva altro.quello che scrivete nella vostra risposta è falso e tecnicamente scorretto
3) pagamento del volo rayanair dello stesso giorno, abbiamo dovuto rifare un nuovo biglietto per volo successivo nello stesso giorno
4) carta di imbarco ryanair che conferma partenza
mi sembra abbastanza evidente con questi documenti il vostro errore la richiesta che vi facciamo :è il rimborso dei soldi che abbaimo speso per il volo ryanayr 260.00 euro o un corrispettivo economico per quanto riguarda un vostro volo
sono sicuro che abbiate il buon senso davanti a prove cosi evidenti di riconoscere il vostro errore e porvi rimedio mi riservo in caso contrario di adire a vie legali e interpellarvi in tutte le sedi pubbliche e private tramite associazioni dei consumatori grazie per attenzione e sicuro di un vostro veloce e positivo riscontro vi invio i miei piu distinti saluti
purtroppo non riesco ad allegare documenti che cito in questa lettera ma sono a disponibili sia in formato catraceo che in digitale , quello che non si puo sopportare di questa vicenda è l arroganza con la quale questa compagnia si rivolge ai suoi clienti senza fornire nessuna spiegazione dopo aver fatto palesemente un errore. FATE ATTENZIONE cordiali saluti massimiliano petrullo
Compagnie aeree
Tratta percorsa: valencia - roma Descrizione del servizio a bordo: pessimo, poca professionalità .
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vueling e clickair sono ok, sabato 04 luglio 2009
Autore michele
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3.6
PuntualitÃ
5.0
Servizio a terra
3.0
Servizio a bordo
2.0
Pulizia
4.0
Convenienza
4.0
ottima puntualita servizio buono aerei puliti,insomma per fare un oretta di volo va benissimo,la consiglio.
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano valencia Descrizione del servizio a bordo: ottima puntualita servizio buono aerei puliti,insomma per fare un oretta di volo va benissimo,la consiglio.
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Vueling, mercoledì 02 gennaio 2008
Autore maurizio
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4.2
PuntualitÃ
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Servizio a terra
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Servizio a bordo
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Convenienza
4.0
Con la Vueling sono andato a madrid. Un servizio di un professionale incredibile, tanta tanta attenzione in tutto. Poi gli aerei A 320 sono molto grandi: 2 file a destra e sinistra da tre posti. però ho riscontrato dei difetti che mi hanno infastidito: sia all'andata che al ritorno 30 minuti prima che arrivassero le valige!!! E poi con l'imbarco iniziano sempre sall'ultimo secondo, cosi l'aereo parte con 15 minuti di ritardio, però ammetto che poi si arriva con 5 minuti di anticipo!!!
Compagnie aeree
Tratta percorsa: milano madrid e ritorno Descrizione del servizio a bordo: Altissima professionalità , come poche
